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Vincent CARON

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

De formation commerciale, j'ai toujours eu à coeur d'évoluer dans chacune de mes compétences.
Je me suis naturellement tourné vers le management pour la richesse des différentes tâches qui sont affectées à ce milieu.

Mes domaines d'action sont nombreux :


- Supervision et pilotage de missions d'appels entrants et sortants

- Évaluations et montées en compétence d'équipes de teleconseillers / telecommerciaux

- Analyses de la productivité et mises en place de solutions court / long et moyen terme.

- Animations commerciales des équipes : mise en place de challenges

- Gestion de la relation avec le client donneur d'ordres

- Formations initiales et continues des intégrants

- Gestion RH des collaborateurs

Etc.

J'aime relever des défis et mettre mes compétences à l'épreuve chaque jour de façon à tirer le meilleur de chaque potentiel.

Mes compétences :
Recrutement
Pilotage
Communication operationnelle
Formation
Informatique (Access, Hermès, I-Reflet, Suite Off

Entreprises

  • ARMATIS - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant Supervision de teleconseillers en appels entrants pour le compte d'un opérateur téléphonique sur les périmètres fidélisation et réclamation :

    - Pilotage des indicateurs quantitatifs / qualitatifs / commerciaux

    - Analyse des données et restitution aux collaborateurs

    - Suivi de la qualité du discours

    - Garant de la bonne application des procédures

    - Formation continue des teleconseillers

    Etc.

  • Direct Medica - Superviseur

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Supervision d'équipes commerciales en appels sortants dans le domaine pharmaceutique sur des missions de :

    - Ventes directes en B To B aux officines
    - Prise de rendez-vous
    - Enquêtes

    Analyse des différents indicateurs commerciaux et pilotage,
    Veille concurrentielle et adaptation de la stratégie en temps réel,
    Suivi de la qualité discours des collaborateurs,
    Gestion de la relation avec les chefs de projet pour mettre en place des objectifs ambitieux en adéquation avec le marché.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :