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Vincent GROMCZYK

Saint Ouen Cedex

En résumé

Je dispose des compétences suivantes:

Animation de sessions de formation en langues étrangères à des publics débutants variés (enfants, adolescents, adultes)

Conception de supports pédagogiques (feuilles d’activités, présentation PowerPoint/keynote)

Suivi administratif informatisé des étudiants.

Evaluations formatives et sommatives des étudiants.

Encadrement périscolaire individuel et de groupes d’adolescents (aide aux devoirs, gestion des conflits, mise en relation avec les services sanitaires et sociaux)

Supervision d’étudiants organisant un évènement culturel.

Accueil, conseil, information et orientation du public et de la clientèle.

Accueil téléphonique.

Prises de rendez-vous pour un conseiller de clientèle par démarchage téléphonique.

Mes compétences :
Enseignement
Formation
Encadrement
Conseil
Assistance client
Esprit d'équipe
Contrôle qualité

Entreprises

  • Robert Bosch Gmbh - Support d'activité

    Saint Ouen Cedex 2015 - maintenant Support d'activité au service qualité d'un centre d'appels.
  • Robert Bosch Gmbh - Télé-conseiller

    Saint Ouen Cedex 2013 - 2015
  • CAGIP - Formateur

    2013 - 2013 animation de formation de français pour un public adulte et migrant. Evaluation et conception de supports pédagogiques
  • Robert Bosch Gmbh - Télé-conseiller

    Saint Ouen Cedex 2012 - 2013 service des réservations pour un opéra national en français et en anglais, service clients d'un important monument en français et en anglais, assistance technique pour un site internet d'enregistrement d'une extension de garantie pour de l'outillage, standard pour une multi-nationale, conduite d'enquêtes de satisfaction auprès d'hôteliers, service de dépannage d’ascenseurs (enregistrement et gestion des pannes)
  • Rectorat de Nancy-Metz - Professeur d'anglais

    2010 - 2011
  • Forces armées d'Afrique du Sud, Pretoria. - Instructeur de français

    2008 - 2009
  • Warwickshire Primary Schools - Assistant de français

    2006 - 2007
  • Rectorat de Nancy-metz - Maître d'internat

    2002 - 2008
  • Crédit Agricole d'Alsace-Vosges - Assistant de clientèle

    2000 - 2002

Formations

Réseau

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