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Vincent HUYGHE

CERGY

En résumé

Expert en publication multicanal et multilingue.
J'accompagne à la fois les agences partenaires dans leur efforts d'avant-vente et les utilisateurs lors de la mise en oeuvre de PageOnDemand.com
Je suis garant de la qualité de notre service.

Mes compétences :
Relation clients

Entreprises

  • PageOnDemand - Directeur du service client

    maintenant

  • conseil départemental du Val d'Oise - Responsable de Pole Administration Grand Angle

    2016 - maintenant

  • Cegid Public - Chef de projet déploiement

    2014 - 2016 déploiement de Solutions RH et Finances pour les petits et moyennes collectivités et établissement publics.

  • SaaS4 Business - Directeur du service client

    2008 - 2013 • gestion des opérations catalogue sur la plateforme de service PageOnDemand.com en mode SaaS.
    • pilotage de l’activité liée à la production des prestations négociées avec la clientèle
    - grands Comptes : Groupe Carrefour
    - PME/PMI : Cenpac, Socoda
    • encadrement d’une équipe pluridisciplinaire de 6 collaborateurs dont 4 en direct et 2 basés en Europe
    • gestion de la clientèle en synergie avec le service commercial pour garantir une satisfaction optimale
    • audit et optimisation des processus de travail, gestion et suivi des tableaux de bords , reporting
    • gestion du changement : transition interne et externe vers une solution d’industrialisation de la production
    • membre du Comité de Direction (CODIR)

  • SaaS4 Business - Responsable projet technique grand compte

    2008 - 2011 • pilotage de la mise en œuvre d’une solution catalogue pour Carrefour France (enseignes Market et Hyper)
    • déploiement de la solution au groupe Carrefour en Belgique et en Italie : formation et suivi des chargés de clientèle et partenaires agences.

  • Prodware - Consultant

    Paris 2006 - 2008 intégrateur des solutions de conception de catalogue Catalliances et SATIN.

  • Catalliances - Consultant projet

    2005 - 2006 Consultant junior : mise en œuvre de la solution de referentiel catalog + database publishing chez Manutan, Wesco (12 langues dont grec), JM Bruneau

Formations

Réseau

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