De nature positive et dynamique, j'affectionne fédérer mes collaborateurs en leur transmettant mon gout du challenge.
Mes compétences :
management
recrutement
commerce
gestion de conflit
Entreprises
Elis
- Chef de centre
Saint-Cloud2020 - maintenant
elis lorraine
- Chef regional des ventes
2018 - 2020
ELIS provence
- Chef de service clients
2011 - 2018Responsable du suivi, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille d'environ 1200 clients . Je dirige et forme une équipe de distribution commerciale, composée de 5 chauffeurs livreurs et d’une assistante.
J'ai à charge l'optimisation de la prestation de service dans une démarche d’amélioration constante de la qualité.
Pricipaux indicateurs:
Satisfaction client: + 3,9 pts en 24mois
Retention client: -40% en 24mois
Developpement commercial: 2 fois dans le Top 15 Europe (population 250)
ELIS Alsace
- Agent de service commercial
Saint-Cloud2007 - 2011Mes missions:
Assurer la livraison de produits auprès d’une clientèle de professionnels,fidéliser et développer en réalisant des propositions commerciales.
