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Vincent WALLOIS

Montrouge

En résumé

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Entreprises

  • Crédit agricole - Responsable pôle MOA NICE Marketing, CRM et Communication Client

    Montrouge 2010 - maintenant Mise en oeuvre des projets Marketing, CRM et Communication client pour l'ensemble des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole.

    1/ MOA CRM sur les dimensions Analytique : maitrise d'ouvrage pour l'intégration de la suite SAS (Guide, Miner ...) comme outils de Datamining et sur le CRM Opérationnel : mise à disposition des 39 caisses régionale de la suite IBM-Unica pour la gestion événementielle multicanale

    2/ Construction d'un nouveau Catalogue des Offres modulaires et modulables, orienté distribution, pour le groupe crédit agricole en collaboration avec la société Sopra

    3/ Développement des outils de communication client multicanal (Editique et canaux push : email, sms ...)

    4/ Accompagnement métier des équipes marketing de caisses régionales dans leur migration sur le SI unique et conduite du changement sur les thèmes associés

    Encadrement d'une équipe de 30 à 35 collaborateurs multisites

  • CREDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE - Responsable Etudes Datamining et Pilotage commercial

    LILLE 2005 - 2010 Dans le cadre du développement commercial de la Caisse Régionale Nord de France et dans un environnement multicanal :

    Développement du pilotage commercial de la banque avec un double objectif :

    1/ Fournir aux managers du réseau et à la direction générale, les éléments de pilotage de la performance commerciale et analyser ces résultats
    2/ Réaliser le pilotage et l'optimisation de la gestion événementielle multicanale de la caisse régionale

    Etudes comportementales clients :

    Exploiter la richesse du système d'information décisionnel afin d'analyser et de comprendre le comportement et les attentes des clients. Objectif : construire les meilleurs déroulés commerciaux lors de la sollicitation des clients

    Datamining :

    Etre en mesure de prédire les comportements, de les typer et d'identifier les clients les plus à même de souscrire un produit, de réagir favorablement à une sollicitation, bref : améliorer l'efficience commerciale.

    Encadrement d'une équipe de 6 personnes

  • La Banque Postale - Responsable Marketing Connaissance Client

    Paris 2002 - 2005 - Mise en place de la segmentation Alice 2 des 28 millions de clients de La Banque Postale
    - Construction d'un laboratoire de Datamining, développement de la connaissance client (scores, segmentation ...)
    - Mise en place d'un outil de CRM Opérationnel
    - Participation à la construction du Système d'Information Décisionnel de la Banque Postale

  • CARREFOUR - Chargé d'études Marketing Services Financiers

    Massy 2000 - 2002 Au sein et en lien étroit avec les équipes marketing des Services Financiers Carrefour :

    réalisation d'études marketing afin d'éclairer les responsables marketing dans les orientations commerciales

    construction de segmentation et de scores afin d'orienter le dispositif marketing, d'une approche produit ver s une démarche client et besoin

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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