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Virginie ARBEZ-GINDRE DOMAS

VALENTON

En résumé

Mon expérience professionnelle au sein de Directions Commerciales m'incite à relever, en permanence, de nouveaux challenges.

Ainsi, mes connaissances commerciales, administratives et logistiques me permettent d’intervenir sur toutes les étapes de la relation avec les clients et les fournisseurs.

Très attentive à l’amélioration et au respect des procédures, j’ai créé et développé plusieurs services en collaboration avec la Direction Commerciale et diversifié mes compétences :

- la logistique administrative des ventes dans sa globalité
- le management du personnel
- le sens du service et le conseil client
- le reporting et les tableaux de bord.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur nos métiers respectifs. A très bientôt !


Mes compétences :
Transport
Reporting
Service client
Aéronautique
Logistique
Back office
Administration des ventes

Entreprises

  • ALKAN SAS - Directeur Commercial Adjoint

    VALENTON 2014 - maintenant

  • ALKAN SAS - Responsable ADV France et Export

    VALENTON 2008 - maintenant Responsable de l'équipe ADV et du service expédition emballage.

    Missions de mon service : traiter et suivre les commandes clients de leur arrivée jusqu'à leur emballage et livraison chez nos clients en France et à l'étranger.

    Missions accomplies :

    - Informatisation des documents ADV via notre ERP.
    - Mise en place des tableaux de bord société.
    (CA, prises de commandes, pénalités, analyse du portefeuille et des retards...).
    - Mise en place, en tant que pilote, de la revue de processus "livrer" dans le cadre des normes ISO9001 et EN9100.

    Mes missions :

    - Renseigner le budget des ventes et suivre sa réalisation.
    - Suivre la prévision de prises de commandes et la réalisation du chiffre d'affaires mensuel.
    - Etablir et présenter les différents "reporting" de l'Administration Des Ventes au sein du COMEX.
    - Assurer la gestion et le suivi des pénalités.

    - Mise en place des feuilles de route hebdomadaires avec fixation des objectifs de CA.
    - Participer au Plans de Production et au PIC en coordination avec la Direction Industrielle.

    - Veiller au respect des délais contractuels afin de satisfaire nos clients.

  • AOIP - Responsable ADV et Assistance Commerciale

    2007 - 2008 Mission principale accomplie : réorganisation du service ADV afin qu'une véritable polyvalence soit mise en place au sein de l'équipe.

    Missions principales de mon équipe :
    - Gestion et suivi des appels téléphoniques clients : renseignements produits, envoi de devis, saisie des commandes, facturation des dossiers.

    Mes missions :
    - Encadrement d'une équipe d'assistantes commerciales.
    - Suivi des dossiers SAV (suivi fournisseurs notamment).
    - Suivi des dossiers export (crédits documentaires).
    - Lancement de la préparation des commandes au sein de l'usine d'HONFLEUR.
    - Tenue hebdomadaire du Plan De Production en liaison avec l'usine.
    - Participation au PIC.
    - Suivi du CA et de la prise de commandes.

  • NORMA - Responsable Administration Des Ventes et Approvisionnements

    2002 - 2007 1er groupe européen dans le domaine du collier de serrage
    Division Industrie et Distribution

    ADV : Mise en place et développement du service. Animation de l'équipe ADV afin de contribuer au développement des ventes, améliorer la satisfaction client et minimiser les réclamations.
    Elaboration et suivi des tableaux de bord.

    Approvisionnements : Gestion et suivi des approvisionnements au niveau mondial en ayant pour objectif d'améliorer la performance globale des fournisseurs.

  • TRANSPORTS GRAVELEAU INTERNATIONAL - Responsable Administratif et Commercial

    1994 - 2002 Groupe DACHSER
    Organisateur de transports à l'international.

    Mise en place du service au sein d'une nouvelle agence GRAVELEAU.
    Etude de coûts, gestion des appels d'offres. interface entre le service administratif et le service commercial. Interlocutrice commerciale privilégiée des correspondants à l'étranger et des filiales.

  • JET SERVICE INTERNATIONAL - Responsable Suivi Qualité

    1992 - 1993 Transporteur express de plis et de petits colis

    Règlement des litiges, renseignements et suivi clientèle.

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