Menu

Virginie COVELLO

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Administration des ventes
Microsoft Office
Sage
Business Objects
Logiciels internes: ERP Adonix, Arbor, Siebel, CRM

Entreprises

  • Sfr Business - Responsable d’Équipe Relation Clients B2B

    Saint-Denis 2019 - maintenant
  • Sfr Business - Manager/Chef de Projet ADV Fixe B2B

    Saint-Denis 2018 - 2019
  • SFR Business - Chargée de Support ADV Fixe B2B

    Saint-Denis 2016 - 2018 * Support Formation et Communication auprès des Collaborateurs et des Services en Interne
    *Mise en place de Procédures et Modes Opératoires
    *Prise en charge et Pilotage de Projets Transverses
    *Analyse du Reporting et Mise en place d’Actions Correctives
    *Contrôle Qualité auprès des Collaborateurs
    *Actions Managériales : Mise en place d’Objectifs et Coordination des Tâches entre les Services
  • Completel - Chef d'Equipe Administration des Ventes

    La Défense Cedex 2011 - 2015 *Management d’une équipe de 12 personnes
    *Gestion des Litiges Clients
    *Reporting Hebdomadaire, Analyse des Résultats et Actions Correctives
    *Validation des Avoirs avec la Direction Générale
  • Altitude Telecom - Attachée Clientèle Grand Compte

    2009 - 2011 *Traitement et Suivi de la Facturation
    *Gestion des Litiges Clients Grands Comptes
    *Validation des Bons de Commande et Contrats Cadres
    *Traitement des Résiliations
  • Pimkie - Vendeuse en prêt à porter et Accessoires

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2009 *Accueil et Conseil clientèle
    *Gestion de magasin (ouverture, fermeture, gestion de caisse)
    *Réorganisation, Implantation de magasin et Mise en rayon

Formations

  • Université Rouen Haute Normandie

    Mont Saint Aignan 2007 - 2008 Master 1 Sciences Humaines et Sociales, Spécialité Sciences de l'Education
  • Université Rouen Haute Normandie

    Mont Saint Aignan 2006 - 2007 Licence 3 Sciences Humaines et Sociales, Spécialité Sciences de l'Education

    Mention Assez bien
  • Université Rouen Haute Normandie

    Mont Saint Aignan 2004 - 2006 Licence 2 Sciences Humaines et Sociales, Spécialité Psychologie
  • Lycée Vallee Du Cailly (Dévilles-Lès-Rouen)

    Dévilles-Lès-Rouen 2002 - 2003 Baccalauréat Economique et Social, Spécialité Allemand Renforcé

Réseau