Mes compétences :
Projet d'entreprise
Analyse de données
Category management
Gestion de portefeuille
Entreprises
GfK Retail and Technology
Suresnesmaintenant
Dunnhumby
maintenant
Dunnhumby
- Client director
2013 - maintenant
Dunnhumby
- Responsable de clientèle
2011 - 2013Chez dunnhumby, le métier de responsable de clientèle ne ressemble à aucun autre dans le secteur des études marketing.
En tant que partenaires de grandes enseignes à travers le monde, dunnhumby est l’un des précurseurs du category management. Sa mission est de placer le consommateur au centre de toutes décisions. Toutes les actions mises en place partent des données chiffrées issues des porteurs de carte. L’analyse de leur comportement (données conso) nous permet de pousser la personnalisation jusque dans les rayons des distributeurs.
Chez dunnhumby, je fais partie de l'équipe en charge des industriels de PGC. Je gère ainsi deux grandes comptes internationaux leaders sur leurs marchés. Ma mission principale est de lier leurs enjeux avec la stratégie des distributeurs. La connaissance des problématiques et contraintes des des deux parties est donc primordiale. Ce rôle de « facilitateur » de relation nécessite donc une double compétence : une expertise dans les analyses marketing produites et un sens commercial avisé.
Je coordonne ainsi des chantiers très variés entre les industriels et les enseignes. Les sujets sont riches et réunissent tous les leviers du mix : tests merchandising, recommandations d’assortiment, mesures d’opération promo ou encore diagnostics de catégorie. Au delà des recommandations opérationnelles fournies je coordonne et insuffle ces chantiers catégoriels tripartite.
Enfin, Je mets en place l’ensemble des campagnes de marketing relationnel (coupons, mailings…) relatives aux marques de mes clients. Des recommandations de gammes à animer aux paramétrage du ciblage clients, les médias sont une façon supplémentaire de fidéliser et développer le panier moyen du client.
GfK R&T France
- Senior Marketing Analyst
2008 - 2011Attachée à l’unité Home Improvement (biens équipement de la maison) de GfK Retail and Technology France, je fus en charge d’un portefeuille de clients variés, alliant des grands comptes internationaux tels que Philips, et des acteurs présents sur les marchés grand public et professionnels (B to B).
Mon travail consistait principalement à guider mes clients dans leur stratégie marketing. Entre analyses pertinentes et offres de services adéquates, je veille à la bonne gestion et au développement de mon portefeuille client. Je suis aussi le relai, en France, vis-à-vis de mes homologues internationaux.
En tant que commerciale, je prospecte les nouveaux acteurs et étend mon activité sur le secteur.
En tant qu’experte de mon marché, je suis également en charge du suivi des tendances et des innovations pour adapter le panel distributeur, afin qu’il reste cohérent avec le marché.
En tant que coordinatrice interne, je coordonne les étapes de validation des données, en adaptant ma communication avec les différents services de l’entreprise.
En tant qu’analyste marketing, je présente régulièrement les résultats des panels face à un auditoire avisé et exigeant, très souvent composé de dirigeants. Les études présentées répondent aux problématiques marketing exprimées au préalable. Je réponds et guide mes clients dans leurs interrogations face aux évolutions.
Principales réalisations :
A accru le chiffre d’affaires du portefeuille client confié de +14% en un an
A publié de nombreux communiqués de presse
A managé un assistant marketing pendant deux ans
A coordonné et promu l’ouverture de nouvelles catégories de produits
2007 - 2007Cette expérience au sein d’un institut d’études spécialisé dans les études consommateurs, m’a permis de développer mon sens de l’analyse. En exploitant les données du panel consommateur via les logiciels spécialisés, j’ai acquis de nombreuses compétences en analyses marketing.
En préparant et en mettant en forme les présentations des études, j’ai cultivé une créativité certaine. En répondant aux demandes des clients, j’ai accru mon sens commercial.
