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Virginie STIFFA

Montreuil

En résumé

Ces dernières années, j’ai été assistante de direction et collaboratrice parlementaire. J'ai toujours eu à coeur d'assurer l'image de marque de l'entreprise que je représentais et de participer à son essor. J’ai pu mettre à profit mes qualités relationnelles et organisationnelles et consolider mon expérience.

Réactive, organisée et rigoureuse, j’ai su m’investir à fond dans toutes les réalisations que l’on m’a confiées et de répondre ainsi favorablement au désir de mes responsable.

Je suis à la recherche d’un poste correspondant à mon profil, au sein d’une équipe motivée et dynamique ayant pour but la réussite de ses projets.


Mes compétences :
Assistante de direction
Juriste
Pack office

Entreprises

  • AFPA - Assistante

    Montreuil 2013 - 2013

  • Louvre Hotels - Réceptionniste

    LA DEFENSE 2012 - 2012 - Accueillir les clients à leur arrivée : présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour et se tenir à leur disposition pour faciliter leur séjour, assurer des services divers comme les réservations de taxis
    - Gérer le planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
    - Enfin, lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.

  • Accor - Receptionniste

    Paris 2012 - 2012 - Répondre aux attentes et aux exigences d'une clientèle haut de gamme.
    - Accueillir les clients à leur arrivée : présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour et se tenir à leur disposition pour faciliter leur séjour, assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
    - Gérer le planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.
    - Enfin, lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.

  • Assemblée nationale - Collaboratrice parlementaire

    Paris 2009 - 2011 Au sein d’une équipe de quatre personnes, en lien avec le cabinet du Député-maire de la 12ème circonscription des Bouches du Rhône, j’ai eu pour mission de faire vivre localement le mandat du Député.
    Ma mission prémière était la coordination, l'oraganisation et la gestion, des réunions publiques, des manifestations évènementielles, des déplacements, des visites et de l'agenda du parlementaire.
    Parallèlement, j'assurais la communication avec les administrés et les intervenants exterieurs, la réalisation de dossier de presse et d'actualité, et la gestion du secrétariat courant.

  • F2RC "fédération de la relation client" - Assistante de direction

    2008 - 2008 Création et gestion de l'agenda événementiel annuel. Organisation, gestion et coordination des rencontres professionnelles, des manifestations évènementielles. Gestion du parc client, des relations publiques et de la communication. Rédaction de dossier de presse. Gestion administrative courante.

  • AOL / NEUF CEGETEL - Assistante de direction RH

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Gestion des relations avec des interlocuteurs externes sur des projets RH. Création de process. Gestion des plannings des managers et directeurs, organisation , coordination et gestion de réunions et de rencontres entreprises. Piloter des projets RH : VAE, crèche d'entreprise

  • AOL - NEUF CEGETEL - Conseillère clientèle

    2003 - 2006 Assurer l'accueil de clients insatisfaits, gérer leurs demandes et résoudre leurs litiges. Assurer la qualité de service et participer au developpement de l'image de marque de l'entreprise.

  • INAVEM - Juriste

    2002 - 2003 Juriste pour l'association de médiation et d'aide aux victimes d'infraction pénales (AMAV) à Avignon.
    Conseiller, guider, soutenir et accompagner les victimes d'infractions pénales dans leurs démarches juridiques.
    Accueil effectif de toute personne qui s'estime victime d'une infraction pénale pour lui offrir une écoute privilégiée; une information sur ses droits, sur l'organisation judiciaire, les procédures, les systèmes d'indemnisation, la préparation aux expertises, l'estimation du préjudice, et l'accompagnement aux audiences de jugement.

Formations

  • AFPA St Jérôme

    Marseille 2013 - maintenant titre d'assistante de direction

    (en cours)

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1996 - 2000 droit privé

Réseau

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