Vivien LEFRANCOIS

En résumé

Entreprises

• SMEG France - Responsable ADV & Crédit Manager

  Mont-Saint-Aignan 2012 - maintenant Responsable ADV/Crédit Manager - SMEG France - En complément de ma mission de Crédit manager:
  Management de cinq assistantes commerciales
  Veille à l'application de la politique commercial (opérations commerciales,
  tarifs)
  Mise en place de procédure afin d'optimiser la qualité et la productivité du
  service
  Contrôle du traitement des commandes
  Suivi des litiges

• SMEG France - Crédit Manager

  Mont-Saint-Aignan 2009 - 2011 Mise en place des encours clients en lien avec l'assureur crédit
  Mise en place des encours clients internes après analyse des données
  financières
  Gestion des dépassements d'encours clients
  Gestion des relances téléphoniques
  Traitement des impayés bancaires
  Préparation des dossiers contentieux

• Smeg France - RESPONSABLE ADV/CREDIT MANAGER

  Mont-Saint-Aignan 2009 - maintenant

• PBM Conseil - Agent de Recouvrement

  2008 - 2009 Animation du recouvrement avec le logiciel XRT Collect
  Analyse des dépassements de crédit interne
  Participation à l'élaboration des stratégies de relance
  Force de proposition dans la mise en place des actions à mener
  Suivi de l'évolution des balances âgées

• PBM Normandie - Gestionnaire de Comptes Clients

  Pont-Audemer 2006 - 2008 Enregistrements des règlements clients (traites, chèques)
  Gestion et suivi des litiges
  Relances écrites et téléphoniques
  Traitement des impayés bancaires
  Préparations des dossiers contentieux

Formations

• Vakom

  Rouen 2012 - 2012 Formation : De la fonction technique à la mission d'encadrement

• AFDCC Association Francaise Credit Managers

  Paris 2008 - 2009 Formation : Maitriser les techniques de Crédit Management

• Lycée Jehan Ango - Dieppe

  Dieppe 2004 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur
  
  BTS spécialité comptabilité et gestion des organisations au

• Lycée De La Cote

  Saint Valéry En Caux 2002 - 2003 Baccalaureate Degree
  
  série science technologique et tertiaire spécialité gestion au
  d'Albatre- Saint Valéry en Caux

Réseau

• Amélie SAFFRAY

• Anna CROXATTO

• C. NOBILET

• Celine CANHAN

• David BRAULT

• Eddy MOUCHARD

• Ludovic DAUFRESNE

• Nicolas LE COMTE

• Pierre-Olivier MARTINET

• Virginie CHIRON