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William BOTELLA

Suresnes

En résumé

Mes compétences :
Dématérialisation
Gestion de projet
Support informatique
Sécurité informatique
Avant vente
Traduction espagnol français
Développement informatique
Gestion de la relation client
Traduction anglais français

Entreprises

  • Lexmark Enterprise Software - Responsable Relations Clients Support - France Espagne Benelux

    Suresnes 2015 - maintenant - Point d'escalade pour les cas critiques.
    - Responsable de la région France / Espagne / Benelux.
    - Élaboration des plans d'action avec les différents services internes (Support, Consulting, Commercial, Licences).
    - Vérification et acheminement des demandes clients vers les ressources appropriées.
    - Travail au sein d'une équipe virtuelle internationale (France, Espagne, Suède, UK, USA, Budapest)

  • Readsoft - Technical account manager

    MAISONS LAFFITTE 2011 - 2015 - Point d'entrée unique pour les grands comptes clients Readsoft.
    - Animation des workshop en phase d'avant vente.
    - Suivi des projets Readsoft.
    - Planification des ressources techniques.

  • Readsoft - Consultant Technique Senior

    MAISONS LAFFITTE 2007 - 2011 - Gestion de projets de dématérialisation.
    - Réalisation et chiffrage des audits technique et fonctionnels des solutions de dématérialisation.
    - Dimensionnement des infrastructures.
    - Développement des plugins via l'API Invoices / Forms / Documents.
    - Formation des utilisateurs standard / avancée / Api / administrateur.

  • DS Computer - Commercial

    2000 - 2000 Société d'import/vente de materiel informatique.

    Gestion d'un compte client existant.

  • Exacod - Chef de projet - Analyste Programmeur

    SAINT DENIS 2000 - 2007 - Conception et développement des logiciels interne à la société.
    - Gestion des bases de données clientes.
    - Interfacage avec les logiciels clients.
    - Formation des utilisateurs finaux.
    - Suivi Post conception des logiciels en relation directe avec les clients internes et externes.
    - Formalisation et mise en place des Process ayant permit la certification Iso9001 du service Informatique.

    -- Références --

    -- Inventaire de stock:
    Top Office, Les centres E Leclerc, Virgin, Cultura, Burton, Galeries Lafayette, Devred, Celio, Decathlon, Vivarte, Jules, Isabelle Atkins, Camaieu, Kiabi, Picwic, Eurodif, Office Depot, Les Nouvelles Galeries, Morgan, Interparfums, Carrefour, Supersport, Delhaize, Go Sport, Laurent Cerrer, Gifi, Bouchara, Le Bon Marché, Brice, Devianne, Camaïeu, Monsieur Bricolage, Auchan, MaxiLivres.

    -- Inventaire d'immobilisations:
    Assedic, Camif, Charbonnages de France, Conseil general de Dordogne, Ministere de la Culture, Ministere de l'Education, DDE, Groupe Gillette,Le Grand Hotel de Paris,LPR,Novartis Pharma, OPAC de Paris, Prefecture de Police de Paris, Cabinet du premier Ministre, Sony Ericsson, Carrefour, Leclerc

    http://www.exacod.com
    http://www.immocod.com

    Language: Foxpro 6 et 9, C, VB6, VB.NET, Satellite Forms, DBASE.

  • EXACOD - Chef de zone

    1998 - 2000 Encadrements et managements d'équipes d'inventoristes.

Formations

Réseau

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