Lezennes
Développement d'une stratégie relation client sur Twitter de type SAV
Community Manager du Facebook magasin (+ de1000 fans)
Participation au développement d'un Kit de formation à destination de la région nord-ouest : Former, informer et rassurer les collaborateurs sur le cross canal
Création et animation du groupe Les anim’acteurs : plate-forme de partage et d’échange de bonne pratique sur l’animation des pages Facebook des magasins Leroy-Merlin
Organisation du premier test «atelier d’usage» sur le réseau social d’entreprise : LoL.
Participation active au projet Feedback Product : Outils permettant aux collaborateur-clients de remonter leurs avis sur les produits directement au chef de produit.
