Xavier BENEDETTI

En résumé

Entreprises

• Celencia - Directeur

  Paris 2019 - maintenant Directeur du bureau de Lyon, management de l'équipe et développement de l'activité.

• Alptis - Directeur de la performance

  Lyon 2015 - 2019 Membre du comité de direction du Groupe Alptis, j’ai la responsabilité de l’optimisation cout/délai /qualité des processus du groupe.

• Volvo - Directeur de la Gouvernance des Processus de Vente et d’Après-Vente

  Saint Priest 2014 - 2015 Missions: accompagner le Groupe Volvo et son Comité Exécutif dans la mise en place de la « démarche processus » (objectif stratégique prioritaire pour le Groupe Volvo)
  
  Principales réalisations
  • Mise en place de la démarche processus au sein de la Direction Commerciale du Groupe Volvo
  • Définition et pilotage de la stratégie d’amélioration des processus de vente et après-vente, en s’appuyant sur l'existant, le partage des connaissances et des bonnes pratiques, l’identification et le suivi des indicateurs-clés
  • Identification et pilotage d’initiatives transversales contribuant à des flux efficaces et efficients afin d’augmenter la satisfaction des clients finaux
  exemple d’initiative: augmentation de la disponibilité des pièces détachées chez les concessionnaires en Europe (toutes marques confondues)
  • Identification de processus innovants (application mobile)
  • Support à Volvo Finance pour adapter puis mettre en place la démarche processus
  

• Volvo - Consultant interne en Management (Manager)

  Saint Priest 2011 - 2014 Missions: accompagner le Comité Exécutif dans ses initiatives d’optimisation de la performance du Groupe
  
  Principales réalisations
  • Responsable du Centre d’Expertise « Process Management » (5 personnes), en charge d’assurer le développement des compétences des consultants pour la mise en œuvre de la démarche processus (plus de 100 consultants internes formés)
  • Mise en place de l’équipe « Busines Process Management » au sein de la Direction de la production
  • Support à la Direction Commerciale dans la description, l’harmonisation et l’amélioration des processus de vente et d’après-vente
  • Redéfinition du processus de vente et de gestion de contrats de maintenance des véhicules de marque Renault Trucks en Europe. Résultats : augmentation du taux de contrats de maintenance

• BNP Paribas Fortis - Organisateur bancaire

  PARIS 2007 - 2011 Mission: accompagner le comité exécutif dans ses programmes d’optimisation de la performance de l’organisation
  
  Principales réalisations
  • Déclinaison et mise en œuvre du programme groupe d’Amélioration Continue de l’efficacité (démarche processus) au sein de l’entité Gestion de Fortune:
  o Adaptation puis mise en place de la démarche Groupe
  o Formations des acteurs-clés, implication des sponsors métiers
  • Projets d’amélioration de la performance des organisations: diagnostic de performance d’équipes
  • Projets d’amélioration de la performance des processus (Suisse, France, Monaco, Luxembourg, Singapour): optimisation puis standardisation des processus-clefs: ouverture de comptes, clôture de comptes, ouverture/renouvellement de lignes de crédit
  • Mise en place de processus innovants : développement d’une « Offre globale » pour les Clients-clefs: définition puis déploiement de l’offre, support aux managers de zone à la libération de temps commercial, identification puis coordination des organisations contributrices à l’offre
  

• Michael Page International - Genève (Suisse) - Consultant Senior en recrutement – Services financiers (banques & assurances)

  2006 - 2007 Missions et réalisations
  • Recrutement de tous profils bancaires et financiers : front office, back/middle office (Chiffre d’affaires dégagé >= 50’000 CHF/mois)
  • Développement de l’activité commerciale: prospections / acquisitions de nouveaux mandats
  • En charge de l’intégration des nouveaux arrivants : formation et accompagnement
  • Contribution à « l’étude de rémunération – Secteur financier – Suisse »

• IBM Global Services - Consultant en organisation – Services financiers (banques & assurances)

  Bois-Colombes Cedex 2004 - 2006 Missions et réalisations
  • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour BNP Paribas Gestion d’Actifs : chef de projet fonctionnel de la Gestion de la Relation Client (processus et outils)
  o Expression des besoins, spécifications fonctionnelles de l’outil, tests fonctionnels, formation des utilisateurs et accompagnement au changement
  o Évolution de l’outil comme support au pilotage de l’activité commerciale : calcul de performance (P&L par client, par zone), intégration des fonctionnalités « budget » et « plan commercial »
  • Participation à la mise en place la Gestion de la Relation Client (processus et outils) au sein de « BNP Paribas Assurances » et de « BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprise »
  • Participation à la Certification CMMi niveau 2 en Juin 2005 (dans le cadre de l’outsourcing des développements informatiques en Roumanie)

Formations

• Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

  Grenoble 1999 - 2003

Réseau

• Alexis BERNARD-BRULS

• Benoit HEMON

• Grégory DUPUIS

• Noam ADAM

• Pierrick DUMAS

• Stephane BERNET

• Sylvie SCHINDLER

• Ulrika RICOURT

• Xavier BAILLY