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Xavier BOVARD

Paris

En résumé

Conseil en gestion des services IT:
- Assistance Maîtrise d’Ouvrage organisation, processus, outillage
- Rédaction de cahier des charges infogérance, outils
- Analyse, réduction, maîtrise des coûts
- Animation d’ateliers, conduite d’entretiens
- Audit de processus, évaluation de maturité
- Définition et mise en place des processus :
- Conception des Services
- Transition des Services
- Amélioration continue des Services

Formation:
- Depuis 2008 Développement de cours autour d’ITIL V2 V3

Conseil ITIL:
- Support méthodologique
- Audit de maturité des processus ITIL
- Animation des ateliers audit des processus
- Définition et mise en place des processus :
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des configurations
- Gestion des incidents,
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
- Conseil et assistance au cahier des charges Outils ( ITIL ),
- Conseil et assistance au choix d'un outil couvrant les domaines ITIL

Gestion de projet:
- Définition du suivi du projet (planning, ressources, coûts )

Mes compétences :
ISO20000
ITIL Expert V3 Approved Trainer by Exin
PRINCE2 "Foundation & practitioner"
ITSM
Gestion de projet
IT Asset Management
Software Asset Management
Business Intelligence

Entreprises

  • ImaKumo - Consultant formateur Expert ITIL/SAM

    Paris 2016 - maintenant

  • AMETTIS - Consultant, formateur, chef de projet en organisation et gestion des services IT

    Palaiseau 2010 - 2016 Domaines d’interventions :

    - Assistance Maîtrise d’Ouvrage organisation, processus, outillage 

    - Analyse, réduction, maîtrise des coûts
    - Rédaction de cahier des charges infogérance, outils
    - Conseil et assistance au cahier des charges outils ITIL, SAM

    - Conseil et assistance au choix d'un outil couvrant les domaines ITIL, SAM

    - Animation d’ateliers, conduite d’entretiens 

    - Audit de processus, évaluation de maturité
    - Conduite du changement
    - Développement et animation de formations autour de la gestion des services IT
    - Formateur Expert ITIL certifié EXIN.
    - Gestion de projet (planning, ressources, coûts)
    - Définition et mise en place des processus ITIL & SAM.

    Exemples de missions :
    - Audit de maturité ITIL et définition de plans d’améliorations
    - Conseil et accompagnement à la définition et implémentation de processus ITIL / SAM
    - Coaching de process manager
    - Intégration, migration et administration d’outils ITSM / SAM

  • ISILOG - Consultant IWS

    Saint Herblain 2009 - 2010 Consultant produit IWS:
    Support Niveau 2
    Intégrateur et formateur au produit IWS
    AMOE de projets ITSM

  • Groupe Menguy Investissement - Chef de projet BI

    2008 - 2008 Gestion de projet Business Intelligence:
    Étude des besoins utilisateurs
    Modélisation des flux métiers et de l’entrepôt de données.
    Identification et modélisation des référentiels
    Présentation des solutions adéquates à la DSI
    Développement et intégration de la solution Business Objects
    Implémentation d’une solution de reporting pour iPhone
    Rédaction des documentations
    Formation des utilisateurs

  • Auto-entrepreneur - Formateur IT Management

    Cherbourg 2008 - 2010 Formateur indépendant en IT Management:
    ITILV3
    Gestion de projet
    Urbanisation des SI
    Construction de Business case et plan financier
    Formateur Supinfo Academic instructor en IT Management

  • SUPINFO - Academic Instructor

    PARIS 2008 - 2009 Conception et animation des formations IT Management (Project Management, supply chain, business case, ITIL)
    Encadrement du développement de l’outil d’e-learning (ITIL-OnMap).
    Formateur certifié sur les technologies Apple Client/Serveur

  • Synopse Consulting - Consultant ITSM

    2007 - 2008 Conception et mise en oeuvre du processus Gestion des incidents:
    Gestion du support Niveau 1 chez Cooper Vision
    Identification des modèles d’incidents
    Rédaction des procédures de traitement des incidents
    Mise en place du processus de gestion des incidents et son outillage
    Définition des indicateurs clés de performance
    Réalisation des rapports de performance
    Rédaction du plan d’amélioration

  • Carra Consulting - Chef de projet

    2007 - 2007 Gestion de projet R&D:
    Gestion de projet d’une solution collaborative 2.0. Technologie Java & Mobile
    Coordination et suivi des développeurs, designers et sous-traitants.

Formations

Réseau

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