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Xavier CARIOU

Paris

En résumé

Manager d’équipe technique, expert Support Produit et Support Technique. Autrement dit expert support, de la conception logicielle jusqu’au client.

Je mets en place, développe, organise des équipes support, mais également des projets, pour atteindre un haut niveau de performance, ainsi que la satisfaction client.

Mes services sont adaptés à tout domaine de l’industrie.

Mes compétences :
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Gestion de projet
C

Entreprises

  • Thomson Reuters - Senior Project Manager

    Paris 2010 - maintenant Release Manager sur plateforme d'information financière.
    - En charge de la coordination des plans de livraisons des différents projets constituant la plateforme.
    - Construit, maintien, et controle le plan des dépendances.
    - Suivi de l'exécution des plans.
    - Responsable du controle du changement par rapport au plan original.
  • Nortel / - Manager Support Produit - Coordination de projets

    2007 - 2009 Définition de la stratégie et des livraisons logicielles (BSS GSM / GSM-R)

    Arbitrage des demandes d’évolutions logicielles venant des clients ou en interne selon des critères de qualité / coûts / délais.
    Responsabilité de la roadmap R&D et de la gestion des priorités : 70 clients – 3 versions logicielles maintenues– 10 produits complexes– 60 patchs livrés – 2 loads correctifs – 30 ajouts de fonctionnalités

    Coordination de projets dans le cadre du support :
    Responsable de 3 chefs de projet.

    Pilotage de patenaires en Offshore.
  • Nortel - Chef de Projet

    Toronto 2007 - 2008 Gestion du projet V17 BSS GSM

    Prise de fonction pendant la phase de première validation client : 85 fonctionnalités introduites- 930 tests en plateforme client – 130 tests sur réseau live – équipe R&D de ~300 personnes – Coordination de 10 chefs de projet R&D

    Assure la date de mise a disposition tout client selon le plan établi en début de projet
  • Nortel - Manager Support Technique

    Toronto 1999 - 2007 Mise en place / organisation du support technique client
    Equipe multi-technologie : GSM, GPRS, Edge, UMTS, GSM-R
    Exemple de clients : Bouygues (GSM, ~250 BSCs), RFF/SNCF (GSM-R), VDF Italie (UMTS).

    Management d’équipes
    Equipe de 10 à 25 personnes - en local ou à l'étranger

    Gestion communication et relation client : Définition de la stratégie de communication - Meeting client.

    Support d’urgence sur problème critique ou perte de service : Escalade Manager - Astreinte.
  • SSII - Ingénieur developpement logiciel

    1989 - 1994 1994 Alcatel, Colombes
    Validation Radio Sol-Train de la SNCF : Radio analogique trains.

    1991-1994 GEC Alsthom, Courbevoie
    Développement logiciel temps réel sur Système Informatique Embarqué (SIE) du TGV (langage C, Unix) - 3 ans de développement sur logiciel TGV Nord : sonorisation, contrôle des portes, gestion des afficheurs …

    1989-1990 Thomson DAO
    Chef de projet banc de test fonctionnel pour cartes analogiques

Formations

Réseau