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Xavier DELPECH

Levallois Perret

En résumé

A la fin de mes etudes, le desir de voyager, de s ouvrir au monde et de vivre des experiences internationales professionnelles et humaines, plus fort que tout, m a conduit à m expatrier aux USA.

Retour en France avec un passage chez AIR FRANCE (et oui, toujours le gout des relations internationales et des echanges !), puis le destin m a reconduit dans ma gironde natale (partir pour mieux revenir...?), où j exerce dans un environnement ô combien éloigné des echanges internationaux : celui du credit a la consommation.

Je ne desespere pas un jour revenir à mes premiers amours....

Mes compétences :
INTERNATIONAL
ECHANGES INTERCULTURELS
RSE
Marketing direct

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Analyste risques opérationnels - Contrôle Permanent

    Levallois Perret 2014 - maintenant RENDRE COMPTE
    Informer la Direction Générale
    Etablir des reporting/pilotage pour l’ensemble de la Supervision International du Contrôle Permanent
    Réaliser des analyses a posteriori des fichiers extraits annuellement pour la Direction Générale
    Exécuter des requêtes
    Participer aux comités de coordination avec les filiales internationales dédiées pour le contrôle de conformité et maîtrise des risques (qualité, sécurité, gestionnaires des risques,…).
    Participer au réseau de contrôle interne en assurant la remontée d’informations fiables et en temps utile ainsi que le partage des bonnes pratiques.

    EVALUER
    Mettre en œuvre et veiller à la bonne application du référentiel contrôle interne et les plans de contrôle
    Tester la conception et la mise en œuvre des activités de contrôle de niveau 2.
    Actualiser la cartographie des risques, le plan de tests, les outils, les procédures.

    ACCOMPAGNER/SENSIBILISER/FORMER
    Identifier et mettre en place un réseau de Correspondants issus des différents métiers.
    Coordonner le réseau Ambassadeurs Risk chez IFS (8 sociétés) et développer les best practices.
    Former et Sensibiliser le réseau de Correspondants R.O et expliquer les impacts de BALE 2, afin de concourir à ensemble à cet accord.
    Mettre en place et fiabiliser des processus existants et sécuriser l’ensemble des activités aux clients et garantir les activités de l’entité en terme de risques opérationnels.
    Apporter un appui méthodologique et assistance technique aux entités.
    Test & Learn sur les nouveaux outils du Risk Group

  • LaSer - MOAD / SERVICE DELIVERY METIER /Administrateur fonctionnel CRM

    Paris 2006 - 2014 Refonte du système d’information, intégration de nouveaux outils (CRM
    PEOPLESOFT, EVOLAN) pour la relation clientèle et commerciale. MOAD, paramétrages fonctionnels et opérationnels CRM, assistance utilisateurs
    Mettre en place des plans d’actions pour résoudre les incidents ;
    Créer des indicateurs de suivi et assurer la communication auprès des utilisateurs;
    Vérifier la cohérence de l’ensemble des changements planifiés à l’instant ;
    Réaliser des statistiques associées au nombre et à la nature des incidents

  • LaSer - Chargé Marketing e-Business

    Paris 2000 - 2006 Marketing Direct : C.A : 46 000 K€, Budget : 500 K €, 835 000 envois/an
    Relations agences créations, conception des mailings, suivi du budget, tests et
    contrôles des Mailings, veille concurrentielle et technologique.
    Internet : chargé de projet site web, Webmarketer de WWW.SOFICARTE.FR,
    Intranet et actions e-mails client, Business Case sur paiement du relevé de compte
    sur Internet.
    Télémarketing : Gestion et organisation des campagnes d’appels
    Stratégies : segmentations, analyse des rendements (produits, médias, clients),
    statistiques

  • LaSer - Conseiller en Recouvrement Amiable

    Paris 1998 - 2000 Analyse, Négociation, Gestion et Régularisation des comptes clients retardataires

  • Air France - Agent des services commerciaux de points de fidélité

    Roissy CDG 1997 - 1998 Réservations, Détection et Analyse des fraudes et litiges

  • DISNEY WORLD - FLORIDE - ORLANDO - Représentant Culturel (Pavillon Français)

    1993 - 1996 Guide-interprète dans les parcs Disney
    Assistant Manager dans les différents magasins
    Téléopérateur pour centrale Réservation Hotels/Restaurants Disney

  • ONG NATIONS UNIES - LOS ANGELES - USA - Enquêteur sur les ventes d'armes aux USA

    1992 - 1993 Analyse, Recherches et Emissions de rapports sur les détenteurs illégaux d’armes

Formations

  • Université Disney (Lake Buena Vista)

    Lake Buena Vista 1994 - 1995 RENSEIGNEMENT ET VEILLE ECONOMIQUE INTERNET

    INTELLIGENCE ECONOMIQUE

  • Ecole Supérieure De Gestion (Bordeaux)

    Bordeaux 1990 - 1992 BTS ACTION COMMERCIALE

  • Lycée Saint Vincent De Paul

    Bordeaux 1986 - 1989 BAC G3

Réseau

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