Xavier HEDDE

En résumé

Entreprises

• FRANK Gmbh - Responsable Commercial France

  2014 - maintenant

• VINK Tuyauterie Industrielle (VTI) - Directeur d'Agence

  2012 - 2014 Vink est le principal fournisseur de semi produits plastiques en Europe avec 61 sites dans 12 pays.
  VINK commercialise une trés large gamme de produits dans les secteurs de l'Industrie, du Bâtiment et de la communication.
  VTI prend en charge la commercialisation de la tuyauterie pour VINK France.

• AIRBEL division de BELAIR SA - Responsable Régional des Ventes

  2011 - 2012 Développer/animer les clients et prospects :
  - prescription des solutions préconisées par AIRBEL auprès des décideurs (Maîtres d'Ouvrage, Maîtres d'Oeuvre, industriels, ...
  - assurer le suivi clients, en évaluant régulièrement leur potentiel
  - participer aux opérations de lancement et de promotion
  - animer et développer un réseau de distributeurs
  - accompagner les ensembliers dans leurs démarches commerciales sur les aspects techniques et argumentation commerciale.
  - règlement des litiges techniques et commerciaux
  - former au démarrage des chantiers les équipes de pose des clients installateurs, suivre les chantiers durant leur phase d'execution et valider les éléments d'achèvement
  - définir les meilleures conditions de prix dans le respect de la politique commerciale.

• Frans Bonhomme - Responsable de centre de profits

  Joué Les Tours 2003 - 2011 Gestion d'une équipe de 6 personnes
  Gestion des grands comptes d'ile de France pour l'AEP (Lyonnaise de Eaux, Sade, Veolia, VEDIF...)
  Soutien technique et commercial auprès des équipes commerciales d'Ile de France
  Gestion du risque client : meilleur taux d'impayé du réseau sur l'Ile de France

• ADECCO - Attaché commercial senior

  Villeurbanne 2000 - 2003 Gestion d'agence
  Prospection, proposition et suivi commercial
  Traitement des litiges
  Responsable recrutement senior

• WOREX - Attaché commercial

  1999 - 2000 Groupe ESSO/EXXON sur la région Nord pas de Calais-Normandie
  Gestion des ventes, réglements et litiges

• FRANCE TELECOM - Chargé de clientèle back office/service après vente

  Paris 1998 - 1999 Gestion d'une équipe de 4 personnes dédiée au traitement des litiges clients et réclamations
  Mise en place de tableaux de bord de suivi et soutien du Front Office

• TELEPERFORMANCE - Service Formation

  Asnières sur Seine 1995 - 1995 Missions pour le service formation

• CONY - Développement du service clientèle

  1995 - 1998 Société de maintenance agréée par Sony
  Equipe de 4 personnes pour gérer le service de dépannage à domicile
  Traiement des litiges clients
  Mise en place de procédures et création du serveur vocal de réception d'appels clients

Formations

• Université Sorbonne Nouvelle Paris III

  Paris 1990 - 1995 Maitrise Sciences Humaines
  
  Sciences et Techniques de l'Expression et de la Communication

• Lycée Lamartine

  Paris 1987 - 1989 Bac F11

• CNR De Paris

  Paris 1985 - 1992 Médaille d'or

Réseau

• Benjamin PEYROUX

• Christophe LESEL

• Nadir MOUSSAOUI

• Régis AGUILERA

• Remy SEILER

• Sabine MOTA

• Thomas DE MISCAULT

• Vincent TRICHET