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Xavier HEDDE

TRIEL SUR SEINE 78

En résumé

Gestion de "Profits Centers"
Encadrement d'équipe
Négociation grands comptes
Réponses aux appels d'offre
Fidélisation clients
Développement du CA et de la marge
Gestion du litige et réclamation client

Mes compétences :
Responsable
Réactivité
Tuyauterie Industrielle
Gestion d'un centre de profit
Encadrement
Piping
Management
Commercial
Négoce

Entreprises

  • FRANK Gmbh - Responsable Commercial France

    2014 - maintenant

  • VINK Tuyauterie Industrielle (VTI) - Directeur d'Agence

    2012 - 2014 Vink est le principal fournisseur de semi produits plastiques en Europe avec 61 sites dans 12 pays.
    VINK commercialise une trés large gamme de produits dans les secteurs de l'Industrie, du Bâtiment et de la communication.
    VTI prend en charge la commercialisation de la tuyauterie pour VINK France.

  • AIRBEL division de BELAIR SA - Responsable Régional des Ventes

    2011 - 2012 Développer/animer les clients et prospects :
    - prescription des solutions préconisées par AIRBEL auprès des décideurs (Maîtres d'Ouvrage, Maîtres d'Oeuvre, industriels, ...
    - assurer le suivi clients, en évaluant régulièrement leur potentiel
    - participer aux opérations de lancement et de promotion
    - animer et développer un réseau de distributeurs
    - accompagner les ensembliers dans leurs démarches commerciales sur les aspects techniques et argumentation commerciale.
    - règlement des litiges techniques et commerciaux
    - former au démarrage des chantiers les équipes de pose des clients installateurs, suivre les chantiers durant leur phase d'execution et valider les éléments d'achèvement
    - définir les meilleures conditions de prix dans le respect de la politique commerciale.

  • Frans Bonhomme - Responsable de centre de profits

    Joué Les Tours 2003 - 2011 Gestion d'une équipe de 6 personnes
    Gestion des grands comptes d'ile de France pour l'AEP (Lyonnaise de Eaux, Sade, Veolia, VEDIF...)
    Soutien technique et commercial auprès des équipes commerciales d'Ile de France
    Gestion du risque client : meilleur taux d'impayé du réseau sur l'Ile de France

  • ADECCO - Attaché commercial senior

    Villeurbanne 2000 - 2003 Gestion d'agence
    Prospection, proposition et suivi commercial
    Traitement des litiges
    Responsable recrutement senior

  • WOREX - Attaché commercial

    1999 - 2000 Groupe ESSO/EXXON sur la région Nord pas de Calais-Normandie
    Gestion des ventes, réglements et litiges

  • FRANCE TELECOM - Chargé de clientèle back office/service après vente

    Paris 1998 - 1999 Gestion d'une équipe de 4 personnes dédiée au traitement des litiges clients et réclamations
    Mise en place de tableaux de bord de suivi et soutien du Front Office

  • TELEPERFORMANCE - Service Formation

    Asnières sur Seine 1995 - 1995 Missions pour le service formation

  • CONY - Développement du service clientèle

    1995 - 1998 Société de maintenance agréée par Sony
    Equipe de 4 personnes pour gérer le service de dépannage à domicile
    Traiement des litiges clients
    Mise en place de procédures et création du serveur vocal de réception d'appels clients

Formations

Réseau

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