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Xenia HADJIGEORGIOU

Puteaux Cedex

En résumé

Quadrilingue Français, Italien, Anglais, Grec.
Bonnes notions d’Espagnol

Manager spécialisée dans la conduite du changement

- Pilotage de projets de changement
- Conception de dispositifs visant à impliquer, former et communiquer de manière générale ou spécifique auprès du personnel.
- Mise en place d’actions adaptées sur chacune des cibles (membres du comité de direction, encadrement, collaborateurs…) en fonction des finalités recherchées (mise en place démarche qualité, démarche managériale, amélioration de la performance…).
- Interventions au sein de grandes entreprises privées ou publiques françaises et européennes, dans différents secteurs d’activité (Banque, Assurance, Industrie, Service).

Mes compétences :
Conception pédagogique
Qualité
Gestion de projet
Formation
Mobilisation

Entreprises

  • EUROGROUP CONSULTING - Manager

    Puteaux Cedex 2000 - 2015 Conception et déploiement de dispositifs d’appropriation du changement
    Conception des supports pédagogiques visant à expliquer un projet et ses enjeux, puis à le traduire au quotidien.
    Quelques références :
    - HSBC : mise en place du dispositif de mobilisation et formation pour l’encadrement et l’ensemble du personnel dans le cadre de la transformation des agences
    - EASYDIS/CASINO : présentation du projet d’entreprise et des défis à relever à l’ensemble du personnel
    - Crédit Agricole : appropriation par le personnel des enjeux des chantiers stratégiques

    Mise en place de démarches qualité
    Définition des standards de qualité voulue et déploiement auprès du personnel concerné.
    Quelques références :
    - La Banque Postale : mise en place d’une démarche qualité sur le thème du crédit immobilier et de la relation client -conseiller.
    - Boulanger SAV : construction de la charte qualité de service et mobilisation du personnel de l’enseigne.
    - La Rinascente (Auchan Italie) : mobilisation de l’ensemble du personnel autour de l’amélioration du service rendu au client.

    Mise en place de démarches managériales
    Définition des modalités managériales à mettre en place et conception des outils d’animation en cohérence (animation individuelle et collective, tableaux de bord…)
    Quelques références :
    - SNCF Infra : mise en place d’une démarche managériale visant à améliorer la performance. Clarification des rôles et mise en main des outils.
    - Solvay Polyolefins Europe (SPE) ; déploiement du Projet d’Entreprise et mise en place d’un référentiel de management (France et Italie)
    Conception et animation de formations managériales visant à accompagner la mise en oeuvre comportementale. Quelques références
    - Banque AGF : Animation de sessions de formation au management pour l’ensemble de l’encadrement.
    - CNP Assurance : Séminaire Déploiement de la stratégie auprès de l’encadrement et animation de sessions de formation aux processus.
    - Veolia : Sessions de formation du personnel (Nettoyage industriel, Transport…) au management.

  • AMS (Action Management Systems) - Consultante

    1995 - 2000

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