Xiaojuan MA

En résumé

Entreprises

• Kerensen Consulting - CRM Consultant at Kerensen Consulting

  Paris 2013 - maintenant Consultante Certifiée Salesforce Administrateur et Salesforce Developpeur. Egalement certifiée Scrum Master en gestion de projet.

• En préparation du Certificat ADM 201 - Autoformation SalesForce: Customisation de la plateforme SalesForce

  2013 - 2013  Création des objets, des champs relatifs et établissement des règles de validation
   Adaptation des profils et des rôles aux différents besoins de l’organisation
   Mise en place des Workflows et des démarches d’approbation
   Création et configuration de l’interface pour les utilisateurs
   Etablissement des tableaux de bord et des rapports
  

• Bärchen - Conseil et formation en Finance - Chargée de projet

  2011 - 2012 • Configuration et mise en place progressive de l’outil e-learning « Moodle »
   Conception et application de procédures de mesure par questionnement en trois phases
   Adaptation des fonctionnalités aux besoins et pratiques des clients
  • Elaboration et développement de stratégie de relation client
   Etude de la nature des besoins des clients et recueil des données
   Analyse des résultats et proposition des améliorations pertinentes
  • Optimisation du système d’informatioin et web design
   Changement des modalités du traitement des données
   Amélioration esthétique du portail et réorganisation du contenu des séminaires
  • Assistance aux supports de formation et déploiement continu pour les offres de certification
  • Communication et coordination avec des clients grands comptes et intervenants
  • Développement des partenariats avec les grandes écoles et universités et négociation des offres
  • Diagnostic stratégique de l’internationalisation de Bärchen ( Chine )
  
  

• Dell - Chargé d'étude de satisfaction

  MONTPELLIER 2010 - 2010 • Définition du framework et design du questionnaire
  • Recueil des données et analyse des corrélations : CSP / Niveau de satisfaction
  • Présentation des résultats et proposition du plan d’action
  

• English Weekly - Responsable de commercialisation au campus

  2008 - 2008 • Benchmark et veille concurrentielle des ventes
  • Suivi des ventes et amélioration de la performance
  

Formations

• ESCP Europe

  Paris 2010 - 2012 Master in Management
  
  CRM
  Finance
  Marketing
  Gestion de projet
  Management des opérations
  Ressources Humaines
  Droit d'entreprise
  Marketing Research
  Contrôle de gestion
  Négociation
  

• Xiamen University (Xiamen)

  Xiamen 2006 - 2010 Licence en Economie et Français
  
  Economie & Français - Langue et culture françaises
  Comptabilité
  Finance
  Statistique
  Macro Economie
  Micro Economie
  Fiscalité
  

Réseau

• Delphine BRASTEL

• Guillaume HUOT

• Isabelle IMBERT

• Juliette VIGNON

• Marc - Antoine FULCONIS

• Mohammed MAHREK

• Nadim OMRAN

• Nikoleta IONOVA, PRM

• Stéphane LE BLAY