Yamina ART

En résumé

Entreprises

• l'Education Nationale - Professeur des écoles stagiaire

  Paris 2016 - maintenant

• Sophrologue libérale - Chef d'entreprise

  2013 - maintenant

• COALLIS - Développeur de Marché

  2009 - 2009 De janvier à juin 2009:
  - Gestion et qualification d'un portefeuille de client B to B

• TARGET CLIENT - Responsable Marketing et Vente

  2009 - 2012 Définition et mise en œuvre de la solution :
  • Ecoute et analyse des besoins clients au travers d'un "groupe d'utilisateurs test"
  • Paramétrage de la solution et formation des utilisateurs
  Définition des axes de communication de l'entreprise et de la marque :
  • Mise en place de la communication interne (revue de presse …)
  • Gestion de projet (logo, site web, ergonomie de la solution …)
  • Organisation et gestion de salon professionnel (recherche et gestion des partenaires)
  • Organisation d’événements de lancement de produit
  Mise en œuvre de la stratégie organisationnelle et commerciale :
  • Définition de fiches de poste et recrutement des profils correspondants
  • Définition du process et du discours commercial (argumentaire, réponses aux objections …)
  • Prospection commerciale
  • Rédaction des dossiers de présentation et appels à projet (LMI, DRIRE, OSEO …)

• LEROY MERLIN - Assistante chef de produit

  Lezennes 2008 - 2008 - Relation fournisseurs
  - Gestions des contrats de marges arrières

• ASSYSTEM France - Responsable Satisfaction Client en B to B

  2006 - 2007 • Prise en charge des réclamations clients, de la mesure satisfaction client et mise en place d’actions correctives
  • Formation des managers au Système de Management de la Qualité (ISO 9001)
  • Mise en place des procédures d’une Zone Dédiée Renault chez ASSYTEM et formation des collaborateurs au fonctionnement de cette Zone
  • Travail de mémoire : « Les enquêtes de satisfaction du client »

• BESAM Portes Automatiques (Groupe ASSA ABLOY) - Commerciale sédentaire

  2005 - 2006 • Traitement de dossiers commerciaux de la demande du client jusqu’à la vente avec tarification et étude des offres concurrentes
  • Gestion commerciale de clients grands comptes (grande distribution ; …) et d’appels d’offres
  • Prise en charge du reporting « New Sales »
  • Sujet de mémoire: «Réorganisation du service commercial et du SAV dans une logique d’amélioration de la satisfaction client » (Utilisation du Business Process Reengineering et des méthodes de conduite du changement).

• Groupe LA POSTE - Conseiller financier

  Paris-15E-Arrondissement 2004 - 2005 Conseiller financier
  • Apprentissage et mise en pratique des méthodes de vente des produits financiers
  • Vente et atteintes d’objectifs
  
  Découverte du métier de « Chef d’établissement »
  • Gestion de réunions
  • Découverte des méthodes de management

Formations

• Institut De Formation À La Sophrologie (Paris)

  Paris 2012 - 2013 Certificat RNCP

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2006 - 2007

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)

  Lille 2003 - 2005 Alternance

Réseau

• Angélique POLLET

• Benjamin GADOMSKI

• Bilal MOHAMMAD

• Elodie DELATTRE

• Geraldine DERAM

• Jean Pascal MOREL

• Julie LEBAS

• Olivier LUISETTI

• Stéphanie CLOCHET - MEERTENS