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BNP Paribas
- Renfort de Direction d'Agence
Paris
2014 - maintenant
C'est dans le cadre d'une mobilité en Ile de France que je saisis l'opportunité de changer d'établissement bancaire pour intégrer BNP Paribas, entreprise du CAC40, mais aussi véritable référence de la banque en région Parisienne.
Après près de 10 ans d'expérience dans une structure mutualiste, régionale, au delà de me permettre de sortir de ma zone de confort, je considère ce challenge de changer d'enseigne bancaire comme la possibilité de mettre à disposition toute mon expertise de la banque de détails et de la relation client, simultanément à l'appropriation de nouvelle approches du développement de ce commerce.
Le poste que je choisis d'occuper me permet d'adhérer rapidement à la culture et aux spécificités de l'entreprise par un cursus d'intégration accéléré. Selon mon point de vue, c'est le moyen de combiner le perfectionnement de ma casquette de responsable de proximité et la découverte et redécouverte des outils, moyens et méthodes à disposition.
Après quelques semaines de formations, et quelques remplacements ponctuels dans des agences "à taille humaine", j'intègre une agence au format XXL avec la mission qu'incombe à un directeur d'agence sur une entité de cette taille.
Manager dans l'âme, les conséquences de mes choix tactiques ont désormais plus d'impacts sur le développement commercial au niveau d'une agence, comme au niveau de l'entreprise.
Au quotidien, j'optimise mes compétences managériales pour être encore plus acteur de la stratégie et du développement commercial. C'est ce qui m'a toujours animé et ce qui je l'espère m'animera encore à l'avenir, que ce soit par le management des managers ou par une fonction plus centrale.
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Caisse d Epargne Auvergne Limousin
- Conseiller -> Gestionnaire de clientèle -> Responsable d'agence -> Développeur Commercial
2006 - 2014
Objectif personnel de ma fonction: Intégrer et maîtriser les différents postes au sein du réseau commerciale bancaire afin de mieux en appréhender le quotidien tout en s'imprégnant de l'actualité, de la vision client, et du marché de la bancassurance et ses nouveaux acteurs,(les e-bancassureurs par exemple).
Ambition à court terme: Rejoindre et performer par la suite sur une fonction qui assiste, appui, développe et rentabilise l'activité commerciale, à savoir un emploi de « Marketer », véritable stratège pour le développement de l'entreprise. A mon sens, cela nécessite la parfaite connaissance de chacun des métiers commerciaux de la banque…
Ambition à long terme: Une expérience Marketing confirmée, complétée d'une expérience près de notre clientèle Professionnelle et PME, pour développer, conquérir et se référencer auprès d'un secteur générateur de marge de la banque et socle d'un référencement local et durable. Un développement qui peut s'aboutir aussi autour de la banque à distance, outil qui peut être plus que de la vente à distance...
Mon expérience terrain:
Dans un premier temps, accompagnement au passage en concept "sans argent" d'une agence bancaire de 15 personnes, avec développement de l'activité commerciale sur la partie accueil de l'agence encadrement et gestion de son risque. Remplacement par intérim de responsable de point de vente unipersonnel.
Fort de cette expérience, je suis alors monté en compétence vers le développement d'un portefeuille de clients "haut de gamme" sur une agence plus importante, qui fut travaillé précédemment par un Gestionnaire de Patrimoine. Je suis alors le métier le plus représenté de la banque, je suis Gestionnaire d’un portefeuille client pour plusieurs années.
Enfin, je deviens aujourd’hui responsable d’une agence bancaire, métier de l’agence aux attentes et activités encore différentes : management, pilotage de l’activité commerciale, accompagnement récurrent par la mise en place d’une nouvelle politique commerciale, développement de nos relations pour une clientèle diversifiée (Professionnels, Particuliers, Patrimoniale, Associations) et dans l’objectif d’entretenir une qualité de service auprès de la clientèle, d’atteindre de bons résultats et de permette la montée en compétence des collaborateurs.
Au fil du temps, je m’accomplis par chacun des métiers du « commerce de la banque », pour une meilleure appréhension de son développement commercial.
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Caisse d'Epargne Auvergne Limousin
- Chef de produits Junior - Direction Marketing
2005 - 2006
: "Véritable Chef de projet commercial" au côté d'un Chef de Produit Sénior sur le marché des Professionnels et des Associations; définition de campagne commerciale, mise en place et suivi d?actions de Marketing Direct et d?instruments nécessaires à leurs réalisations, lancement de produits et création des supports de communication commerciale et interne, conception des outils de formation du réseau commercial, gestion des dispositifs de souscription, des documents juridiques et rooter et adapter les campagnes et produits nationaux à la région.
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ATAC Logistique Sud
- Responsable Approvisionnement Junior
2004 - 2004
Mission de trois mois: Analyse statistiques, gestion et commandes des achats de liquides pour l'approvisionnement des 97 magasins Atac du Sud de la France, logisticien avec une gestion du risque et de la pénurie, règlement des litiges et négociations fournisseurs, transporteurs...
C'était pour moi la découverte des métiers de back office, indispensable à la bonne gestion, et pour un meilleur service auprès du client. J'ai pris en main le poste de responsable du secteur liquide au bout de 30 jours.
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Olymp Chimie
- Assistant au développement commercial
2003 - 2003
Mission de près de trois mois : Rattaché au directeur du développement, préparation des catalogues, étude du marché local, définition d'une campagne multicanale "vitrine", prospection et négociation auprès d'une clientèle de professionnels, avec une gestion d'un portefeuille client.
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Société Aquilus
- Commercial B to C
2003 - 2003
Mission de 2 mois: Force de vente, Conseil, gestion de planning des commerciaux et techniciens, gestion porte feuille et suivi clientèle et gestion des commandes et d'approvisionnements...
Ce fut pour moi la découverte du secteur commercial auprès du particulier. Après un parcours plutôt centré au secteur de l'industrie et proche des professionnels, j'ai souhaité apprécier le B to C par cette expérience.
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SEDIVER
- Responsable GMAO
2000 - 2002
Mission de 2 ans sous contrat: Mise en place et suivi de la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur avec Gestion des stocks et risques associés pour déterminer une politique précise de maintenance préventive, par des négociations fournisseurs et achats, respect des budgets de la production, gestion de différentes équipes et interventions techniques... position clé entre le service achat et maintenance de la structure.
Un magasin de plusieurs dizaines de milliers d'Euros à gérer et en collaboration avec les différents responsables de l'entreprise (DRH, Responsables Productions, Responsable Maintenance, Responsable Achat, Responsable Sécurité, Bureau d'Etude).
Ce fut pour moi une expérience bénéfique en terme de responsibilités mais aussi très formatrice. Ce métier m'a permis d'apprécier non seulement un poste à fort caractère commercial, d'où ma poursuite universitaire, mais aussi humain, allant au contact des différents techniciens, en s'impliquant au quotidien et en complète autonomie au sein d'activités variées au sein de l'entreprise.
