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GrDF
- Conduite applicative
Paris
2013 - maintenant
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GRTgaz
- Correspondant informatique
Bois-Colombes
2011 - 2013
Assurer un lien fort entre le métier et la DSI
Obtenir un haut niveau de satisfaction client
Assurer un suivi quotidien des dossiers
Communiquer au métier l'état d'avancement des dossiers en cours
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EDF
- Team Leader
Paris
2009 - 2011
Gestion d'une équipe assurant le support fonctionnel national
Animation de comités de pilotage
Effectif total de l'équipe : 20
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Sodexo
- MANAGER
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2008
Prise en charge de l’étude pour le passage d'un contrat de régie vers un contrat d’infogérance
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Servier
- Service Desk Manager
Suresnes
2007 - 2007
Manager du Service Desk
· Gestion d’une équipe de 23 collaborateurs (20 techniciens + 3 agents administratifs)
· Support utilisateurs (Help Desk et équipe de proximité)
· Gestion des demandes
· Gestion de parc informatique
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HOTLINE
- Chef de projets changement de parc
Nanterre
2003 - 2006
Clients :
Conseil Régional d’Ile de France
KPMG
BIORAD
VALEO
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Arkema
- Responsable bureautique
Colombes
2002 - 2002
· Gestion d’une équipe de 2 techniciens (Help Desk et équipe de proximité)
· Gestion du parc informatique (commandes des matériels, consommables,…)
· Gestion des demandes
