Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Reporting
Gestion du changement
Animation de réunions
Communication interne
Process
Coordination
Management
Gestion des connaissances
Gestion de la qualité
Asset management
Entreprises
Consort NT
- Consultant ITIL
Paris2007 - maintenantGestion de la qualité (audit et préconisation, mise en place de processus et de procédures, reporting)
Gestion des niveaux de service (mise en place et suivi de conventions de services internes, reporting)
Gestion des changements (FSC, CAB, PIR)
Gestion de la connaissance (cycle de vie, validation, suivi)
Gestion de projets (déménagement, transformation, workshop, suivi)
Assistance à maitrise d'ouvrage (AMOA)
Consort NT
- Coordinateur
Paris2002 - 2007Encadrement et gestion d'équipe
Garant du respect des engagements auprès du client
Garant de l’évolution constante du niveau de satisfaction
Rédaction et mise en place de procédures et de modes opératoires
Réalisation de rapports d'activité
Animation de comités techniques
Consort NT
- Gestionnaire de parc
Paris2001 - 2002Assurer la cohérence des informations sur les matériels et les logiciels liées à la nature du parc
Former les équipes supports aux méthodes de gestion parc
Rédiger et mettre en place de procédures de gestion de matériels et logiciels
Rapprochement des bases
Réaliser des audits sur le parc client
Identifier et préconiser des besoins matériels client
Piloter les partenaires liés à la gestion de parc
Réalisation de tableaux de bord
