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Yann GUÉRY

Paris

En résumé

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Reporting
Gestion du changement
Animation de réunions
Communication interne
Process
Coordination
Management
Gestion des connaissances
Gestion de la qualité
Asset management

Entreprises

  • Consort NT - Consultant ITIL

    Paris 2007 - maintenant Gestion de la qualité (audit et préconisation, mise en place de processus et de procédures, reporting)
    Gestion des niveaux de service (mise en place et suivi de conventions de services internes, reporting)
    Gestion des changements (FSC, CAB, PIR)
    Gestion de la connaissance (cycle de vie, validation, suivi)
    Gestion de projets (déménagement, transformation, workshop, suivi)
    Assistance à maitrise d'ouvrage (AMOA)

  • Consort NT - Coordinateur

    Paris 2002 - 2007 Encadrement et gestion d'équipe
    Garant du respect des engagements auprès du client
    Garant de l’évolution constante du niveau de satisfaction
    Rédaction et mise en place de procédures et de modes opératoires
    Réalisation de rapports d'activité
    Animation de comités techniques

  • Consort NT - Gestionnaire de parc

    Paris 2001 - 2002 Assurer la cohérence des informations sur les matériels et les logiciels liées à la nature du parc
    Former les équipes supports aux méthodes de gestion parc
    Rédiger et mettre en place de procédures de gestion de matériels et logiciels
    Rapprochement des bases
    Réaliser des audits sur le parc client
    Identifier et préconiser des besoins matériels client
    Piloter les partenaires liés à la gestion de parc
    Réalisation de tableaux de bord

Formations

Réseau

Annuaire des membres :