Yann MITREAU

En résumé

Entreprises

• Voyages SNCF - Euronet helpdesk and Europe products manager

  La Défense 2016 - maintenant - Projet international : gestion de projet à Paris, développements fait à Nantes/Paris/Mumbai, clients en Europe et Amérique du Nord, utilisateurs dans la plupart des pays sur 5 continents.
  - Equipe de 12 personnes en 2*8 et astreinte
  - Gestion et management de l'équipe support technico-fonctionnelle sur 2 sites (France et Royaume-Uni)
  - Gestion et management de l'équipe produits Euronet sur 3 sites (France, Royaume-Uni, Belgique)
  - Recrutement de collaborateurs et de prestataires
  - Gestion de la connaissance via des outils Confluence (refonte et amélioration continue)
  - Suivi de la production au quotidien / Mise en place de monitoring fonctionnel adhoc
  - Suivi de l'implémentation des nouveaux produits et nouvelles promotions tarifaires pour le marché Européen
  - Communication clientes pour les incidents et interventions
  - Tests de non-regression pour les nouvelles versions d'Euronet
  - Reporting hebdomadaire et mensuel avec les outils ServiceDesk et Jira

• Voyages SNCF - Bigdata helpdesk manager

  La Défense 2015 - maintenant - BigData Fab : Gestion de programmes de 30 projets à Paris, équipes techniques localisées à Paris et Lille, des centaines/milliers d’utilisateurs selon les projets dans plusieurs villes françaises.
  - Equipe de 4 personnes
  - Gestion du premier niveau de support BigData
  - Technologies : SAS, Hue, Hive, Hadoop, ELS, NH suite.
  - Recrutement de prestataires
  - Définition des process de support et mise en place d'outils alignés sur ces process
  - Gestion de la connaissance via des ateliers et des outils propres (Confluence)
  - Mise en place de la supervision fonctionnelle (niveau2) de la production BigData
  - Gestion de la communication en cas d'incident / intervention
  - Reporting mensuel via ServiceDesk / Portal

• Voyages SNCF - Euronet helpdesk manager

  La Défense 2012 - 2016 - Projet international : gestion de projet à Paris, développements fait à Nantes/Paris/Mumbai, clients en Europe et Amérique du Nord, utilisateurs dans la plupart des pays sur 5 continents.
  - Equipe de 6 personnes en 2*8 et astreinte
  - Gestion et management de l'équipe support technico-fonctionnelle
  - Recrutement de collaborateurs et de prestataires
  - Gestion de la connaissance via des outils Confluence (refonte et amélioration continue)
  - Suivi de la production au quotidien / Mise en place de monitoring fonctionnel adhoc
  - Communication clientes pour les incidents et interventions
  - Tests de non-regression pour les nouvelles versions d'Euronet
  - Reporting hebdomadaire et mensuel avec les outils ServiceDesk et Jira

• K2 Partnering Solutions - Chef de projet

  London 2011 - 2012 Novartis France – Groupe Novartis International (Nov. 2011 – Juin 2012)
  Chef de projet fonctionnel (8 mois)
  Intégration et déploiement d’un outil de workflow de validation de matériel promotionnel (ZincMAPS de Zinc-Ahead) au sein des services Marketing, Médical et Réglementaire.
  •Assister les clients métiers dans l’intégration de l’outil :
  - Re-définition du périmètre de déploiement, recueil des besoins clients,
  - Ecriture de spécifications fonctionnelles détaillée, réalisation de maquettes d’IHM,
  - Ecriture des cahiers de recette pour les UATs,
  - Ecriture de modes opératoires et de la documentation utilisateurs,
  - Formation et déploiement de l'outil auprès de 350 utilisateurs,
  - Suivi du planning projet et remontée des alertes,
  - Pilotage du projet, animation des comités projets et des comités de pilotage,
  - Gestion de la vie courante du pilote sur 3 produits.
  •Gérer la relation avec l’éditeur anglais Zinc-Ahead

• Smartbox - Chef de projet AMOA

  Courbevoie 2010 - 2011 Migration de l’ERP Navision vers EntrepriseOne (JDE).
  
  Expression des besoins :
  - Participation aux workshops pour porter les besoins métiers
  - Formalisation des besoins, validation des spécifications et des prototypages
  
  Participation à l’élaboration du référentiel Articles et Tiers dans JDE. Définition du paramétrage de la tarification avancée JDE.
  
  Analyse et élaboration d’un module complémentaire de gestion de la valeur intégré au processus Distribution JDE.
  
  Organisation des phases de recette / tests :
  - Rédaction de plan des tests d’intégration et des tests métiers
  - Recette des interfaces EDI Distribution et Référentiels
  - Exécution des tests et validation des plans de tests
  
  Reprise des données : participation aux ateliers, définition des règles de gestion et suivi de la reprise.
  
  Conduite du changement auprès des équipes :
  - Relais auprès des différentes populations impactées
  - Participation à la rédaction du plan de formation
  
  Pilotage du projet et gestion des risques :
  - Suivi du planning et reporting
  - Participation aux comités projet et aux comités de pilotage
  
  Pilotage d’un projet de mise en qualité de la base CRM Selligent en offshore (Vietnam).

• INFOTEL CONSEILS - Ingénieur d'études J2EE

  2005 - 2005 Ingénieur d’études - INFOTEL Conseil – Paris, FR / La Haye, NL
  
  System Analyst - European Patent Office (11 mois)
  Dans un contexte international, réalisation d’études techniques pour une application d’extraction d’une archive documentaire en J2EE, WAS4, Swing et RMI Services.

• NOVEDIA SOLUTIONS - Chef de projet client / Consultant fonctionnel

  2005 - 2010 Chef de projet / Consultant fonctionnel - Novedia Solutions – Paris, FR
  
  VSC Technologies – Groupe Voyages-Sncf.Com (Juil. 2007 – Mai 2010)
  SBT / GDS Project Manager - Professional Services (2 ans)
  Pour des clients internationaux, coordination de l’intégration et de la vie courante du moteur de réservation ferroviaire WDI au sein des canaux Self Booking Tools et Global Distribution System. Assurance de la qualité, de la tenue des plannings et du suivi de production.
  
  Business Analyst sur le projet RailTeam - 3000jh / 15 personnes (5 mois)
  Dans un contexte international, participation aux travaux d’études fonctionnelles pour la réservation et les opérations d’après-vente.
  
  Consultant fonctionnel sur le projet Portail Entreprises - 1800jh / 12 personnes (3 mois)
  
  Bouygues immobilier (Déc. 2005 – Juin 2007)
  Consultant AMOA sur le projet OPUS - 2000jh / 14 personnes (18 mois)
  Participation aux phases d’intégration, de recette, de déploiement et d’assistance utilisateurs

• Cegelec - Ingénieur d'études .NET

  Saint-Denis 2004 - 2004 Développements en .NET pour un système de supervision et d’acquisition de données.

Formations

• TELECOM ParisTech (Paris)

  Paris 2008 - 2010 Mastère spécialisé en management des systèmes d'informations repartis
  
  SI

• ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2008 - 2010 Mastère spécialisé en management des systèmes d'informations repartis
  
  SI

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique

  Ivry Sur Seine 1999 - 2004 Ingénieur ESIEA

• Lycée Alphonse Daudet

  Nîmes 1997 - 1999 Baccalauréat S
  
  S Mathématiques

• Lycée Francois Joseph Talma

  Brunoy 1996 - 1997

Réseau

• Adeline PITHOIS-GUILLOU

• Carole MASSON

• Caroline HERNANDEZ

• Francois GOZE

• Laurianne BARBIER

• Marie ROUGIER

• Matthieu POTIN

• Roch DE LOMBARDON

• Sophie DIGEON

• Ziryeb MAROUF