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Yann MITREAU

La Défense

En résumé

Bienvenue sur mon profil !

Depuis le début de mon parcours, j'ai pu acquérir les compétences suivantes :
• Encadrement d’équipe support et de chefs de projet clients
• Travail en contexte international
• Gestion de planning, priorisation des demandes
• Recueil, analyse et cadrage des besoins clients
• Animation de réunions, de comités de pilotage et projets
• Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Recette : rédaction de scenarii, déroulement de tests d’intégration
• Suivi de déploiement, formation et assistance des utilisateurs
• Maintenance corrective et évolutive

Mes compétences :
AMOA
AMOA MOA
Chef de projet
ERP
JDE
Microsoft Technologies
MOA
Nouvelles technologies
NTIC
Web
SQL
JavaScript

Entreprises

  • Voyages SNCF - Euronet helpdesk and Europe products manager

    La Défense 2016 - maintenant - Projet international : gestion de projet à Paris, développements fait à Nantes/Paris/Mumbai, clients en Europe et Amérique du Nord, utilisateurs dans la plupart des pays sur 5 continents.
    - Equipe de 12 personnes en 2*8 et astreinte
    - Gestion et management de l'équipe support technico-fonctionnelle sur 2 sites (France et Royaume-Uni)
    - Gestion et management de l'équipe produits Euronet sur 3 sites (France, Royaume-Uni, Belgique)
    - Recrutement de collaborateurs et de prestataires
    - Gestion de la connaissance via des outils Confluence (refonte et amélioration continue)
    - Suivi de la production au quotidien / Mise en place de monitoring fonctionnel adhoc
    - Suivi de l'implémentation des nouveaux produits et nouvelles promotions tarifaires pour le marché Européen
    - Communication clientes pour les incidents et interventions
    - Tests de non-regression pour les nouvelles versions d'Euronet
    - Reporting hebdomadaire et mensuel avec les outils ServiceDesk et Jira

  • Voyages SNCF - Bigdata helpdesk manager

    La Défense 2015 - maintenant - BigData Fab : Gestion de programmes de 30 projets à Paris, équipes techniques localisées à Paris et Lille, des centaines/milliers d’utilisateurs selon les projets dans plusieurs villes françaises.
    - Equipe de 4 personnes
    - Gestion du premier niveau de support BigData
    - Technologies : SAS, Hue, Hive, Hadoop, ELS, NH suite.
    - Recrutement de prestataires
    - Définition des process de support et mise en place d'outils alignés sur ces process
    - Gestion de la connaissance via des ateliers et des outils propres (Confluence)
    - Mise en place de la supervision fonctionnelle (niveau2) de la production BigData
    - Gestion de la communication en cas d'incident / intervention
    - Reporting mensuel via ServiceDesk / Portal

  • Voyages SNCF - Euronet helpdesk manager

    La Défense 2012 - 2016 - Projet international : gestion de projet à Paris, développements fait à Nantes/Paris/Mumbai, clients en Europe et Amérique du Nord, utilisateurs dans la plupart des pays sur 5 continents.
    - Equipe de 6 personnes en 2*8 et astreinte
    - Gestion et management de l'équipe support technico-fonctionnelle
    - Recrutement de collaborateurs et de prestataires
    - Gestion de la connaissance via des outils Confluence (refonte et amélioration continue)
    - Suivi de la production au quotidien / Mise en place de monitoring fonctionnel adhoc
    - Communication clientes pour les incidents et interventions
    - Tests de non-regression pour les nouvelles versions d'Euronet
    - Reporting hebdomadaire et mensuel avec les outils ServiceDesk et Jira

  • K2 Partnering Solutions - Chef de projet

    London 2011 - 2012 Novartis France – Groupe Novartis International (Nov. 2011 – Juin 2012)
    Chef de projet fonctionnel (8 mois)
    Intégration et déploiement d’un outil de workflow de validation de matériel promotionnel (ZincMAPS de Zinc-Ahead) au sein des services Marketing, Médical et Réglementaire.
    •Assister les clients métiers dans l’intégration de l’outil :
    - Re-définition du périmètre de déploiement, recueil des besoins clients,
    - Ecriture de spécifications fonctionnelles détaillée, réalisation de maquettes d’IHM,
    - Ecriture des cahiers de recette pour les UATs,
    - Ecriture de modes opératoires et de la documentation utilisateurs,
    - Formation et déploiement de l'outil auprès de 350 utilisateurs,
    - Suivi du planning projet et remontée des alertes,
    - Pilotage du projet, animation des comités projets et des comités de pilotage,
    - Gestion de la vie courante du pilote sur 3 produits.
    •Gérer la relation avec l’éditeur anglais Zinc-Ahead

  • Smartbox - Chef de projet AMOA

    Courbevoie 2010 - 2011 Migration de l’ERP Navision vers EntrepriseOne (JDE).

    Expression des besoins :
    - Participation aux workshops pour porter les besoins métiers
    - Formalisation des besoins, validation des spécifications et des prototypages

    Participation à l’élaboration du référentiel Articles et Tiers dans JDE. Définition du paramétrage de la tarification avancée JDE.

    Analyse et élaboration d’un module complémentaire de gestion de la valeur intégré au processus Distribution JDE.

    Organisation des phases de recette / tests :
    - Rédaction de plan des tests d’intégration et des tests métiers
    - Recette des interfaces EDI Distribution et Référentiels
    - Exécution des tests et validation des plans de tests

    Reprise des données : participation aux ateliers, définition des règles de gestion et suivi de la reprise.

    Conduite du changement auprès des équipes :
    - Relais auprès des différentes populations impactées
    - Participation à la rédaction du plan de formation

    Pilotage du projet et gestion des risques :
    - Suivi du planning et reporting
    - Participation aux comités projet et aux comités de pilotage

    Pilotage d’un projet de mise en qualité de la base CRM Selligent en offshore (Vietnam).

  • INFOTEL CONSEILS - Ingénieur d'études J2EE

    2005 - 2005 Ingénieur d’études - INFOTEL Conseil – Paris, FR / La Haye, NL

    System Analyst - European Patent Office (11 mois)
    Dans un contexte international, réalisation d’études techniques pour une application d’extraction d’une archive documentaire en J2EE, WAS4, Swing et RMI Services.

  • NOVEDIA SOLUTIONS - Chef de projet client / Consultant fonctionnel

    2005 - 2010 Chef de projet / Consultant fonctionnel - Novedia Solutions – Paris, FR

    VSC Technologies – Groupe Voyages-Sncf.Com (Juil. 2007 – Mai 2010)
    SBT / GDS Project Manager - Professional Services (2 ans)
    Pour des clients internationaux, coordination de l’intégration et de la vie courante du moteur de réservation ferroviaire WDI au sein des canaux Self Booking Tools et Global Distribution System. Assurance de la qualité, de la tenue des plannings et du suivi de production.

    Business Analyst sur le projet RailTeam - 3000jh / 15 personnes (5 mois)
    Dans un contexte international, participation aux travaux d’études fonctionnelles pour la réservation et les opérations d’après-vente.

    Consultant fonctionnel sur le projet Portail Entreprises - 1800jh / 12 personnes (3 mois)

    Bouygues immobilier (Déc. 2005 – Juin 2007)
    Consultant AMOA sur le projet OPUS - 2000jh / 14 personnes (18 mois)
    Participation aux phases d’intégration, de recette, de déploiement et d’assistance utilisateurs

  • Cegelec - Ingénieur d'études .NET

    Saint-Denis 2004 - 2004 Développements en .NET pour un système de supervision et d’acquisition de données.

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