Yann ROHRBACHER

En résumé

Entreprises

• HÄNEL systèmes - Responsable SAV

  2015 - maintenant

• SMITHS MEDICAL FRANCE - Responsable Service Après Vente

  2011 - 2015 Réparations de systèmes médicaux hospitaliers et home care.
  - Optimisation des flux de réparations
  - Optimisation du Service Technique
  - Mise en conformité du Service selon la norme ISO13485
  - Travail en synergie avec le Service Commercial et Marketing
  - Mise en place de contrat de Maintenance
  - Fidélisation des Clients
  - Auditeur ISO 13485

• IRIS Diagnostics FRANCE - International Service Manager

  2009 - 2011 Superviseur Service Client France-Angleterre-Allemagne : Avril 2010 à ce jour
  Gestion du service après vente
  Gestion hot line située en France
  Suivi des dépannages, maintenances du parc
  Suivi des stocks techniciens
  Mise en place des procédures pour la gestion des pièces détachées dans le cadre de la politique qualité
  Mise en place du nouveau logiciel du SAV
  Interface avec la maison mère à Los Angeles, ainsi que l’Angleterre et l’Allemagne
  Maintenance du réseau interne informatique et téléphonique de l’entreprise

• A.MENARINI Diagnostics France - Ingénieur de Maintenance, Support Technique

  2002 - 2009 Ingénieur de maintenance secteur N/E; HPLC (HbA1c), Hématologie, Biochimie, Immunohistochimie, Autoimmunité, Vitesse de sédimentation et chimie sèche urinaire.
  
  Puis support technique sur ces gammes pendant 2 ans.

• AE2I - Technicien de Maintenance

  2001 - 2002 Technicien dans la maintenance électronique, électrotechnique et informatique.

• CLARION France - Technicien Qualité

  2000 - 2001

Formations

• Lycée Technique Et Lycée Professionnel ESR

  Nancy 1991 - 1998 Electronique

Réseau

• Albert SUNE

• Emmanuel FONTAINE

• Gilles BARBIER

• Gilles PEYROT

• Julie RATIER (MONTANARI)

• Justine GASSIER

• Marie PLACINES

• Merri GUERIN

• Mohamed EL BOUYAOUI

• Yannick MICHAUD