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Yann SALIOU

Paris

En résumé

Ambitieux de partager mon expertise de « Commerçant et de Coach d’équipe », acquise au sein du groupe pour lequel je travaille, mais aussi grâce à ma riche collaboration avec les partenaires et fournisseurs nombreux dans le cadre de ma fonction.

Plus qu’un mot « être commerçant », relève d’un savoir être exigeant orienté CLIENT, d’un savoir-faire affirmé et enfin d’une appétence prononcée pour les relations humaines et la culture de résultat. C’est en tout cas sur ces 3 axes que j’éprouve du plaisir à grandir et à faire grandir les collaborateurs sous ma responsabilité.
Puisque on ne réussit jamais seul, Manager, ou plutôt Coacher, c’est là aussi faire preuve d’exigence à l’égard de son équipe, de clarté, d’agilité, mais aussi connaitre les individualités et en comprendre les leviers de développement

Mes compétences :
Commercial
Commerciale
électroménager
horlogerie
Management d'équipe
Responsable Commercial
Merchandising
Coaching
Textile
Accompagnement commercial

Entreprises

  • Galeries Lafayette - Responsable de Département

    Paris 2013 - maintenant Galeries Lafayette Flagship
    Confection Homme, Femme et Chaussure 140 collaborateurs
    Objectifs dépassés ,

  • Galeries Lafayette - Responsable de Département

    Paris 2012 - 2013 Accessoires - Bijouterie- Horlogerie 80 collaborateurs
    Objectifs atteints

    Ma mission : dans le cadre de la stratégie commerciale, avec audace et exigence, conduire mon équipe vers l'excellence, et ainsi créer une vraie valeur ajoutée de Service pour nos Clients.

  • Galeries Lafayette - Formateur Régional Relation Client

    Paris 2012 - 2012 Région Aquitaine (Bordeaux, Bayonne, Biarritz, Dax et Libourne)
    Mission transverse dans le cadre du projet pilote Nouvelle Relation Client mené sur la région Aquitaine, en vue du lancement d'un nouveau programme de fidélité Client dans les 63 magasins du réseau. Lancement national Novembre 2012 : Objectif atteint

    Ma mission : être sur la région, le relai opérationnel des acteurs du siège, des magasins, et du partenaire bancaire de l'enseigne.
    Dans une conduite de changement, mon action première a été de fédérer les Directeurs de sites au bienfondé de l'utilisation de nouveaux outils de fidélisation Client. En deuxième phase, j'ai formé l'intégralité des équipes de manager et conseillers de vente, en plénière, puis en accompagnement terrain sur l'appropriation du discours efficace auprès des Clients.

  • Galeries Lafayette - Responsable de Département

    Paris 2008 - 2012 Lafayette Maison 60 collaborateurs
    Objectif partiellement atteint
    Ma mission : accompagnement des équipes et recherche de rentabilité de ce site de 5000 m2 dans le cadre du déploiement d'un nouveau concept Lafayette Maison en lien avec la direction commerciale BHV Marais.

  • Galeries Lafayette Paris Haussmann - Responsable Relation CLIENT

    2007 - 2007 Objectif atteint
    Ma mission : mission transverse dans le cadre de la mise en application d'un nouveau cahier des charges Promesse Client visant a réduire le nombre de dossier de réclamation et en optimiser le traitement. Objectif atteint : -15% de dossiers en 1 an

  • Galeries Lafayette Paris Haussmann - Responsable de Rayon

    1996 - 2006 Horlogerie-Joaillerie-Bijouterie - Confection homme - Jouets

  • Galeries Lafayette Paris Haussmann - Adjoint Responsable de Rayon

    1990 - 1996 Equipement de la Maison, accessoires, Horlogerie ,

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Réseau

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