Management multi-compte et multi-site (infogérance et Assistance Technique). Gestion P&L.
S'assure de la relation client tout en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue
• Mets en œuvre et anime le dispositif de production en cohérence avec le contrat
• Assure le maintien en conditions opérationnelles du contrat
• Garantie l'application des processus métier
• Concoure au développement de la rentabilité de la prestation
• Pilote les projets associés à la vie du contrat et suivre les niveaux de marge
• Analyse les statistiques opérationnelles et financières des comptes clients de son périmètre
• Développe des dispositifs d’amélioration continue du service
• Construit les plans de progrès et participer activement à la conduite du changement
• Anime la relation client et participer au foisonnement sur son périmètre
• Encadre et accompagne les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs
Bezons2011 - 2014En mission pour la Présidence EDF à PARIS
- management d'une équipe de 15 à 20 collaborateurs
- gestion de la relation client au quotidien
- gestion des équipes techniques rattachées
- contrôle du respect des engagements contractuels
- amélioration continue de la qualité de service
- élaboration de propositions commerciales
- management d'une équipe de 21 collaborateurs
- gestion de la relation client au quotidien
- gestion des équipes techniques rattachées
- contrôle du respect des engagements contractuels
- amélioration continue de la qualité de service
- élaboration de propositions commerciales
Bezons2004 - 2008En mission pour LineData Services
- gestion de la relation client au quotidien
- gestion des équipes techniques rattachées
- contrôle du respect des engagements contractuels
- amélioration continue de la qualité de service
- élaboration de propositions commerciales
