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Yannick SARRABAYROUSE

Paris

En résumé

Je suis actuellement Responsable d’Agence Commerciale.
Je suis donc amené à mettre en place des actions commerciales ainsi que publicitaires, à réaliser et suivre tous les mois des études concurrentielles et faire force de propositions afin d’établir au mieux des axes d’amélioration au niveau des ventes et de l’organisation de l’agence.

Mes compétences :
Transport ferroviaire
Suivi commercial et administratif
Gestion administrative
Appels d'offres
Communication interne
Management
Service client
Gestion de la relation client
Transport Aérien
Microsoft Office
Gestion de projet
Négociation commerciale
Séminaires d'entreprises

Entreprises

  • EUROLINES - Responsable d’Agence Commerciale

    Paris 2016 - maintenant - Gestion du personnel
    - Gestion des caisses journalières,
    - Gérer l’exploitation,
    - Promouvoir la marque (vitrines – agencement intérieur – tractage documents de promotion…),
    - Développer l’activité commerciale par la mise en oeuvre d’actions commerciales auprès de prospects et clients cibles (individuels, groupes, administrations, entreprises…),
    - Assurer le suivi commercial des distributeurs tiers (agences de voyages…),
    - Réaliser un reporting trimestriel de l’analyse des ventes du bureau et du marché local

  • Fram - Responsable chargés de relation clientèle

    Toulouse 2002 - 2016 - Management : Intégration, Animation et accompagnement d’une équipe relation clientèle
    - Superviser l’ensemble des activités liées au service clients
    - Gestion du SAV et litiges
    - Gestion relation clientèle au travers d’un CRM
    - Faire appliquer les procédures écrites et orales
    - Accueil téléphonique et physique des clients
    - Suivi commercial par rendez-vous clientèle.
    - Gestion contractuelle avec le client et négociations commerciales
    - Formation interne d’employés et stagiaires
    - Participation aux appels d’offres
    - Connaissance : Pack Office, Outlook, Amadeus

  • SEMBAT TOURISME - Chargé de clientèle particuliers

    1999 - 2002 Réservations transports (air, fer, mer, routier, train) et montage dossiers complexes touristiques pour une clientèle de passage loisirs.

Formations

Réseau

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