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Yannick WOETTER

Roissy CDG Cedex

En résumé

Responsable supervision infrastructures opérateurs et clients chez HubOne

J'apporte mes compétences de gestion de projet dans les plans de transformation de l'activité au sein de la direction de l'exploitation et l'infrastructure.

Mon expérience passée au sein de grands opérateurs (Free, Orange, B3G, Iliad) et équipementier (Ericsson) m'a permis de diversifier mon panel de connaissance : Management, Audit techniques, Réalisation d'études concurrentielles, gestion de projets, Pilotage de prestataires (intégrateurs, fournisseurs), externalisation de services.

2G / 3G / LTE / ToIP-VoIP / Communication unifiées / SaaS / Services Hébergés / NOC Management

Mes compétences :
Centrex
Chef de projet
Communication
Communication unifiée
Communications
Communications unifiées
Gsm
IMS
LTE
Marketing
Marketing produit
Mobile
NGN
Saas
SWAP
ToIP
UMTS
VoIP

Entreprises

  • Hub One - Responsable supervision - NOC Manager - Chef de projet

    Roissy CDG Cedex 2014 - maintenant Responsable supervision infrastructures opérateurs et clients chez HubOne

    J'apporte mes compétences de gestion de projet dans les plans de transformation de l'activité au sein de la direction de l'exploitation et l'infrastructure.

  • Ericsson France - Chef de projet & Responsable d'exploitation / Project Manager & Managed Services Manager

    MASSY 2011 - 2014 Chef de projet & Responsable d'exploitation du réseau 2G/3G d'Orange France, depuis juillet 2011 dans le cadre du SWAP Ericsson (NOC Manager Ericsson France), j'oeuvre dans le cadre du projet de SWAP 2G/3G/LTE Ericsson chez Orange France.

    Le NOC service gère la supervision et la maintenance du réseau d'accès radio, l'exploitation du Milieu de réseau (RNC/BSC) ainsi que les travaux programmés.

    Nos équipes se composent de techniciens de supervisions, de coordinateurs, d'ingénieurs support et de techniciens sur site.
    L'équipe locale représentent une vingtaine de collaborateurs

  • B3G - Chef de projet déploiement Offre ToIP/VoIP

    Rabat 2008 - 2008 En charge du déploiement des offres ToIP/VoIP Centrex pour les clients de B3G

    Communication client
    Suivi des commandes fournisseurs
    Planification des rendez-vous client pour l'installation et la portabilité. Mise en production, transfert de compétence vers le service techniques

    Déploiement d'offre sur mesure
    Provisioning des équipements (Passerelle One Access, Postes IP Thomson ST2030, 2022, CISCO 7660, Routeur NETOPIA, CISCO, Huaweï)
    Résolution des incidents lors de la mise en production

  • Prestation chez SFR Businness TEAM - Chef de projet déploiement - Pack business entreprise - Centrex IMS

    2008 - 2011 Chef de projet en charge de déployer les offres de téléphonie convergente ToIP Fixe-Mobile pour les clients TPE/PME, les offres DATA et VPN de SFR Business TEAM.
    Mon rôle consiste à assurer, dans le respect des délais contractuels, la livraison de la prestation commandée par le client.

    Gestion de projet :

    • Gestion de projets sous environnement Workflow (W4) pour les offres standards
    • Gestion d’offres et de projets sur mesures nécessitant la création de méthodes, processus et planning opérationnels spécifiques adaptés au contexte client.
    • Communication le client, les équipes commerciales et techniques en interne, les intégrateurs et prestataires de SFR.

    • Pilotage des différents intervenants, afin de faire respecter le délai de traitement des différentes étapes d’un déploiement : Pilotage par la date contractuelle.
    • Transfert des compétences vers le service techniques afin d’assurer un support durant la phase d’exploitation : Documentation et Méthodes.
    • Recette et mise en production du service

    • Optimisation du process industriel, des outils et des méthodes. Rédaction d’Expression de besoin (EB), cahier des charges.

  • B3G Télécom - Technicien Support ToIP/VoIP

    2007 - 2007 Opérateur télécom labellisé Oséo-Anvar, B3G est le leader européen du Centrex et de la téléphonie IP pour entreprise avec plus de 50.000 entreprises (PME, Grand comptes) sur son réseau.

    Ma Mission de chargé de support consiste à rétablir les services VOIP et DATA des clients appartenant au Top 20 des partenaires B3G.

    Environnement technique :
    - Équipements actif du réseau : Switch VoIP (Cirpack),radius.
    - Configuration des équipements de la gamme OneAccess, Cisco, Netopia, Thomson
    - Intervention sur PABX (installation B-Direct)
    - Paramétrage du Selfcare , interface web de programmation des services centrex offerts au client

  • Centrapel - Technicien support niveau 2 - BackOffice

    Paris 2005 - 2007 Technicien en charge de la Gestion et du rétablissement des incidents sur les 107 NRA Dégroupés de la région PACA :
    ---------------------
    Parc de 230 Dslams - capacité : 230 000 connexions
    Soit 1 591 640 lignes FT
    Total des connexions ADSL estimées : 169 018
    Environ 10.6 % des lignes FT de PACA

    Contexte :
    - Réceptions et traitements ciblés des remontées techniques filtrées par la hotline.
    - Audit sur la qualité des remontées crées par la Hotline (Pertinence, qualité).
    - Diagnostic via les outils de monitoring mise à notre disposition par Free.
    - Gestion des techniciens itinérants chargés de la vérification des installations clients, de
    l’état des DSLAM Free et de la réalisation des expertises avec F. Télécom.
    - Audit de qualité avant mise en production des NRA.
    - Rappel des abonnés VIP et des cas juridiques.
    - Formation des nouveaux arrivants au Back-Office

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