Yasmina TIZAOUI

En résumé

Entreprises

• Groupe MGEN - TELECONSEILLERE

  Paris 2012 - maintenant · Réceptions d'appels
  
  · Traitement Back Office, (CEAM, Attestation de droits, duplicatas de
  décomptes)
  
  · Envoi formulaires : adhésion Mutuelle, Affiliation Sécurité Sociale,
  extension de la
  
  couverture familiale, Déclaration de situation. · Réception et gestion
  des mails.

• Orfinance / WESTERN UNION - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

  2011 - 2012 * Gestion de l'accueil physique
  
  * Diverses taches administratives internes et externes
  
  * Réalisation des plannings
  
  * Check-up des présences
  
  * Emission et réception d'appel
  
  * Préparation des dossiers formations et réunions
  
  ASTREINTES
  OPERATIONS/FINANCES
  
  * Facturations
  
  * Modifications et annulations des transactions * Augmentation des
  plafonds comptes clients.
  
  * Terminal reset (mise à jour des logiciels clients en cas d'erreur
  d'identification)

• Darty - CHARGEE DE CLIENTELE

  BONDY 2010 - 2010 * Emission et réception d'appels
  
  * Facturation et validation dossier clients
  
  * Gestion des litiges pôle informatique
  
  * Edition et affranchissement des contrats
  
  * Ouverture et fermeture de caisse

• H2A Telemarketing - TELECONSEILLERE

  2009 - 2009 * Emission et réception d'appel
  
  * Gestion des mails litiges entre cotisants et conseillers
  
  * Vérification et clôture des dossiers
  
  * Enquêtes de satisfaction

• Brasserie "Le globe" - Gerante

  2007 - 2009

• Auchan - Hotesse d'acceuil SAV

  Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2006

• Auchan - Hotesse de caisse

  Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Baris BEKTAS

• Christophe BOUTET

• Jean-Christophe PEYRONNEL

• Mario ZEROUALI

• Mélanie BOILLOT

• Nathalia DEBS

• Nicolas GIRAULT

• Sandrine Laure MAGNI MOKO

• Sébastien ROUX