Yassinebenihoud BENIHOUD

En résumé

Entreprises

• DIAC - Groupe RCI Banque - CONSEILLER CLIENTELE

  NOISY LE GRAND 2015 - 2016 En charge des dossiers contentieux amiables et judiciaires
  recouvrement des créances en dégageant des solutions adaptées à la situation et au profils des clients tout en sauvegardant les intérêts de la DIAC.

• CACF - Chargé de surendettement

  2006 - 2014 * Ouverture des dossiers de surendettement à la recevabilité ;
  * Négociation des plans de surendettement avec Chaque Banque de France ;
  * Mise en place des plans après signature par le Président de la commission ou après homologation du Président du Tribunal. ;
  * Réponse aux différentes convocations des Tribunaux (recours sur recevabilité ou irrecevabilité - ouverture de P.R.P.- vérification de créance - contestation des mesures recommandées) ;
  * Relation avec les clients dans le suivi de leur dossier de surendettement, notaires, service sociaux, avocats, banques. ;
  * Maintenir une bonne cohésion de l'équipe pour la réalisation des objectifs en adéquation avec la politique de l'entreprise

• Pages Jaunes - Chargé de conformité

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2005 * Réception des demandes de référencement
  * Montage des dossiers
  * Contrôle de la conformité des demandes
  * Mise en œuvre de la publication

• France Télécom - Responsable d'équipe

  Paris 2004 - 2005 * Assurer le management opérationnel de l'équipe de 8 personnes ;
  * Piloter l'activité au quotidien ;
  * S'assurer du niveau d'expertise des collaborateurs et de mise en œuvre des accompagnements nécessaire à leur montée en compétences ;
  * Organisation de plans d'actions dans le cadre des campagnes commerciales et des lancements de nouveaux produits en collaboration avec la direction commerciale ;
  * Animation de groupe de travail

• Mutuelle générale de l'éducation nationale - Chargé de mutualisation

  Paris 2003 - 2004 * Participation au lancement du projet « Jeunes mutualistes » avec mise en place d'une campagne de Marketing directe, création d'outils d'aide à la vente, organisation d'un forum de rencontres entre les enseignants stagiaires et les acteurs de la vie mutualiste

• Orange - Service Clientèle

  Paris 2000 - 2003 * Gestion du flux d'activité (appels entrants et sortants) en collaboration avec le Responsable de Plateau ;
  * Suivi des résultats et gestion individuelle des missions des conseillers ;
  * Formation et animation de l'équipe

• AXA - Chargé de clientèle

  Nanterre 1998 - 1999 * Conseil, vente en produits assurance IARD ;
  * Gestion et animation d'un portefeuille de 500 clients ,

Formations

• ITB

  Bordeaux 2009 - 2011

• ESIG (Bordeaux)

  Bordeaux 1996 - 1998 BTS Action Commerciale

• Lycée Descartes

  Rabat 1993 - 1994 Bac Série A1

Réseau

• Arnaud DELORGE

• Brigitte BERNERD*

• Frederic ARTIGA

• Frederic LAURENT

• Isabelle JERVAISE

• Jean-Christophe BADETS

• Jean-Patrick COMIER

• Thierry PRUAL