Yoan BENHAYOUN

En résumé

Entreprises

• Synchrone technologies - Ingénieur systèmes

  Paris 2017 - maintenant Description très prochainement

• Econocom - Expert Bureautique

  Puteaux 2016 - 2016 Compétences : Poste de travail, Serveur infra, Téléphonie IP, Visio conférence, Photocopieur, Réseau
  
  - Référent technique
  - Conseiller technique
  - Prise en charge et résolution des incidents complexes ou critiques.
  - Pilotage de projet
  - Rédaction de documentations techniques
  - Reporting
  - Animation de formations techniques

• Econocom Osiatis - Responsable d'Exploitation

  Puteaux 2012 - 2015 Contexte : Gestion et pilotage de plusieurs équipes – 14 personnes – Management administratif et opérationnel
  
  - Gestion des équipes de production sur 3 sites différents (pour le même client)
  - Gestion de la relation opérationnelle avec le Centre de Service distant (Help Desk)
  - Animation du Comité de suivi avec le client
  - Fourniture d’indicateurs
  - Suivi des dossiers et des escalades
  - Gestion des incidents critiques
  - Suivi et progression des collaborateurs
  - Recrutements
  
  Environnement Technique : Microsoft, Poste de travail, Serveurs, Réseau, Mobilité, Télécommunication, Impression

• Econocom Osiatis - Responsable technique de site

  Puteaux 2012 - 2012 Contexte : Gestion et pilotage d'une équipe – 5 personnes – Management opérationnel
  
  - Gestion du service de proximité sur un site sensible
  - Management de l’équipe (4 techniciens et 1 administrateur système et réseau) avec planification et suivi des activités de l’équipe
  - Production de statistiques sur la production des techniciens et reporting quotidien
  - Suivi des indicateurs qualités et contractuels et analyse de la qualité de service
  - Référent technique
  - Gestion des conflits
  - Formation et accompagnement des intervenants
  - Traitement des incidents logiciels et matériels (bureautique, mobilité, téléphonie ip et analogique, réseau, audioconférence, visioconférence etc.)
  - Traitement des demandes logiciels et matériels (bureautique, mobilité, téléphonie ip et analogique, réseau, audioconférence, visioconférence etc.)

• Econocom Osiatis - Technicien Assistant Utilisateur

  Puteaux 2011 - 2011 - Traitement des incidents logiciels et matériels (bureautique, mobilité, téléphonie ip et analogique, réseau, audioconférence, visioconférence etc.)
  - Traitement des demandes logiciels et matériels (bureautique, mobilité, téléphonie ip et analogique, réseau, audioconférence, visioconférence etc.)
  - Gestion des délais et des priorisation sur le traitement des interventions
  - Développement d’un outil de production
  - Formation des utilisateurs et des Techniciens

• SCC FRANCE - Technicien de déploiement

  NANTERRE 2011 - 2011 - Sauvegardes et restaurations des données utilisateurs
  - Remplacement du parc machine utilisateur (modernisation)
  - Adaptation des services en fonction des remarques utilisateurs et de leurs besoins
  - Gestion des rendez-vous et des priorités

• Acer - Technicien Qualité

  Roissy Charles de gaulle 2009 - 2010 - Contrôle qualité sur les réparations
  - Référent technique pour les techniciens et opérateurs assembleurs
  - Soutiens du technicien expert pour les réparations complexes
  - Expertise des machines à risque sécurité (Safety Hazard) et communication en anglais avec les ingénieurs de Taïwan, d’Allemagne et d’Italie
  - Mise en place de process qualité et confection de documentation technique
  - Audit qualité sur les lignes de réparation (standardisation ISO-9001)

• Acer - Assembleur

  Roissy Charles de gaulle 2009 - 2009 Démontage/remontage/dépannage de matériels informatiques : desktop, notebook, netbook, smartphone, PDA/GPS, téléviseur, moniteur

Formations

• Psynapse

  Paris 2016 - 2016 Technicien PNL

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2015 - 2016 Cursus Expert Poste de Travail
  
  Formations Microsoft :
  - Configurer Microsoft Windows 8 (M22687)
  - Installation et configuration de Microsoft Windows Server 2012 R2 (M22410)
  - Administrer et maintenir les postes de travail Windows 8.1 (M20688)
  - Automatiser l'administration Windows avec Microsoft PowerShell 4 (M10961)
  - Déployer les applications d'entreprise et périphériques Microsoft Windows (M20695)
  - Gérer les applications et

• Econocom - Osiatis

  Paris 2014 - 2014 Certification ITIL V3 Edition 2011
  
  Obtention de la Certification.

• Lycée Paul Langevin

  Beauvais 2006 - 2008

• Lycée Paul Langevin

  Beauvais 2004 - 2006

Réseau

• Aurélien CLAVIER

• Bruno BESCOND

• Chokri ROMDHANA

• Emmanuel CAUSSÉ

• Florence MBOMIKO

• Guillaume PEIGNE

• Hamou MESSAOUDINE

• Maëva CONTAU

• Vincent MOREAU