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Yoann CAURE

LA ROCHELLE

En résumé

Passionné par le contact et les rapports humains.
Animé par l'envie de nouvelles expériences.

Une seule priorité, le Client.
Un seul objectif, sa satisfaction.

Une seule et unique règle de conduite qui a toujours été gagnante.

Mes compétences :
Empathie
Disponibilité
Réactivité

Entreprises

  • La Rochelle Optique, La Maison des Créateurs, Opticien VISUAL - Conseiller de Vente Sédentaire

    2013 - maintenant Conseiller de Vente en optique lunetterie.
    Magasin Centre-ville de La Rochelle "l' Espace Solaires et Créateurs" ( Produits hauts de gamme Cartier, Chanel, Tom Ford, Dior et autres créateurs) pour la vente de pièces d'exception auprès d'une clientèle en quête des dernières tendances et des nouvelles collections de mode.
    Vendeur expert RAYBAN dans le "Shop in Shop".
    Gestion des stocks.

    Responsable du SAV Solaire et Optique.
    Référent et garant des procédures de retours.
    Capable d'effectuer des réparations, le remplacement des pièces et l'entretien des lunettes.

  • DJM Département Téléphonie Phonecity - Conseiller de Vente Sédentaire

    2011 - 2013 Conseiller de Vente ( franchisé ) ORANGE
    Boutique Mobistore à La Rochelle puis en Concept store à Rochefort-sur-Mer.
    Vente de solutions téléphoniques et multimédia au grand public
    Formé à la méthode ACTES d'ORANGE en 2012
    Gestion et animation du point de vente front et back-office ( pilotage des ventes, banking, contrats, reportings hebdomadaires auprès du PDG)
    Responsable des commandes d'accessoires
    Mise en place d'un fichier de clients à "réactiver" pour dynamiser leur retour en magasin et analyser les raisons de leur évasion à la concurrence
    Réaliser les prestations "Pack démarrage Smartphones" ( specialiste APPLE ) et mise en service des Livebox (sur demande)

  • 5 sur 5 Espace SFR - Conseiller de Vente Sédentaire

    2007 - 2009 Conseiller de Vente ( franchisé ) SFR
    Concept store SFR à La Rochelle C.C Beaulieu
    Responsable du visuel merchandising et des procédures de vente imposées par le groupe SFR ( charte qualité )
    Rendre compte des résultats auprès du Manager
    Réaliser les enquêtes de satisfaction par téléphone
    Veille concurrentielle et mise en place des opérations commerciales pendant la période de noël
    Réaliser des prestations gratuites pour former les clients aux nouveaux usages ( clés 3G )

  • Ajilon Sales and Marketing - Promoteur des Ventes

    2006 - 2007 Animation et Promotion des Ventes auprès du grand public en GMS et GSS pour ORANGE
    en Région parisienne
    Coaching des vendeurs du rayon téléphonie
    Animer et promouvoir le lancement des nouvelles solutions multimédia haut débit ( 3G et 3G+ )
    Force de vente supplétive et référent de la marque ORANGE sur le rayon, travaillant en collaboration avec les chefs des ventes en téléphonie et les vendeurs des points de vente CARREFOUR, AUCHAN, FNAC, PHOTOSTATION, BOULANGER
    Rendre compte des résultats par des reportings hebdomadaires et utiliser les supports photos pour justifier la mise en place des opérations promotionnelles ( PLV , facings )
    Former les vendeurs aux nouvelles gammes et les sensibiliser à l image de la marque en véhiculant une image positive et une expertise de la vente ( coaching, démo produits, échanger et partager ses techniques de vente )
    Secteur IDF Nord Est ( 4 départements : 94, 93, 77, 75 )

  • The Carphone Warehouse Group - Conseiller de Vente sédentaire

    London 2003 - 2005 Conseiller de Vente Multi opérateurs
    Magasin de Noisy-le-Grand C.C Les Arcades
    Référent régional en solutions de téléphonie fixe ( 9 telecom et Talk-Talk ) et local en solutions mains libres (installer et appairer les kits Bluetooth )
    Démonstrateur (Smartphones 3G et blackberry mis à disposition en démo par les marques)
    Participer à la gestion du point de vente ( back office )

Formations

  • AFPA

    Rochefort Sur Mer 2009 - 2010 Bac Professionnel

    Diplôme obtenu par V A E
    Missions en intérim pendant cette période d'obtention

  • CFA Du Val De Marne

    Saint Maur Des Fosses 2000 - 2002 BEP Vente Action marchande

    Diplôme obtenu en 2 ans et en alternance avec un poste de Vendeur Sportif chez INTERSPORT à Champigny-sur-Marne

Réseau

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