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Yoann CHAUVIN

MONTAUROUX

En résumé

Mes compétences :
SQL
Informatique
Wi-Fi
VPN
Routeur
Microsoft Windows XP
Hyperfile Classic
Customer Relationship Management
Microsoft Windows Server
Certification Microsoft

Entreprises

  • C&C - Administrateur Sytems & Réseaux

    2016 - maintenant

  • TELEDOM SECURITE - Responsable Sav/Hotline Chef de Projet Produits

    2013 - 2015 • Gestion de la relation clients de l’appel entrant à l’intervention sur site.
    • Recrutement et management de 10 techniciens support & hotline (planning, mission&
    stock de pièces)
    • En parallèle début 2013 lancement d’un nouveau projet de monnayeur suivi et
    Résolution des anomalies de fonctionnement Harware & Software.
    • Administration d’un reseau de 30 postes et de Serveur 2008 r2
    • Maintient des outils CRM, Base de données SQL,

  • TELEDOM SECURITE - Responsable SAV/Hotline

    2011 - 2013 Gestion de la relation client de l’appel entrant à l’intervention sur site.
    Recrutement et management techniciens Support & Hotline (planning, mission & stock de pièces)
    En parallèle début 2013 lancement d’un nouveau projet de monnayeur suivi et résolution les anomalies de fonctionnement. Mécanique et software.

  • TELEDOM SECURITE - Responsable Hotline

    2009 - 2011 Création de la gestion relation client, recrutement et mise en place d’une équipe.
    Analyse et dispache des appels clients. Lien étroit avec les services SAV et développement.
    Reporting des différentes statistiques.

  • Télédom Sécurité - Responsable Hotline

    2009 - 2011 * Gestion de la relation clients, recrutement et mise en place d'une équipe.

  • TELEDOM SECURITE - Technicien Informatique

    2006 - 2009 Technicien itinérant, dépannage installation matériel d'encaissement et de vidéo surveillance.

  • Azur Micro SAV - Travalleur indépendant

    2001 - 2006 * Vente, Installation et maintenance de matériels informatique. ;
    * Gestion réseaux, Serveur, Serveur TSE, 1 à 30 Postes

  • Realsoft - Responsable Technique

    1998 - 2001 * Encradrement d'une petite équipe de techniciens ;
    * Installation et maintenance, reseau, sauvegarde, télémaintenance.

  • Multimédia Market - Technicien Hotline

    1997 - 1998

  • Multimédia Market - Technicien

    1997 - 1998 * Assistance Utilisateur PC grand public Diagnostic déclenchement d'intervention site

    COMPÉTENCES
    Management d'équipe, pédagogie
    Tous environement Windows Serveur, XP seven, 2008, TSE, GPO Etc ...

Formations

  • FORMADEV

    Marseille 1996 - 1997 Diploma of Professional Studies

Réseau

Annuaire des membres :