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Youssef HANNAD

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
Crystal reports
EasyVista2012
PHP
Business intelligence: BO
Java/j2ee
Déploiement SRM de BMC
Administration et Pilotage suite BMC ITSM 7
Remedy
EasyVista
ITIL
Gestion des services informatiques
ServiceNow

Entreprises

  • Total SA

    COURBEVOIE maintenant

  • ImaKumo - Saas Consultant

    Paris 2015 - maintenant

  • Teamup consulting - Consultant ITSM

    Maisons-Alfort 2010 - 2012 Client : TOTAL SA
    ASSISTANCE AU DÉPLOIEMENT SRM : Dans le cadre de la gestion de la solution ITSM7 de BMC
    Accompagnement dans le déploiement de la solution technique et fonctionnelle SRM.
    Rédaction du manuel d’utilisation.
    Formation des utilisateurs.

    ASSISTANCE AU PILOTAGE : Dans le cadre de la gestion de la solution ITSM7 de BMC

    Assistance au pilotage du contrat de TMA sur les éléments techniques livrés au groupe (Patch)
    Résolution d’incidents et de problèmes
    Accompagnement dans le déploiement de la solution technique et fonctionnelle ITSM7 (P08),
    Expertise technique : Diagnostic et audit de performances de la solution ITSM7 (P08),
    Validation des spécifications techniques et validation du code fourni par la TMA avant instanciation technique.
    Mises en production applicatives

  • Teamup consulting - Consultant IT Service Management

    Maisons-Alfort 2009 - 2014

  • Teamup consulting - Developpeur REMEDY

    Maisons-Alfort 2009 - 2009 Client : PMU
    PROJET DE DÉVELOPPEMENT DE PRF (Pilotages des Risques Financiers)
    Spécification techniques.
    Développements en 6 lots successifs:
    - Conception des IHMs et Workflows de l’application sous ARS de BMC.
    - Mise en place d’un workflow de génération de lettres et rapports créés à partir de Crystal Report.
    Documentation TMA.

    Rédaction du manuel d’utilisation.
    Formation des utilisateurs.

  • Teamup consulting - SUPPORT DE L’APPLICATION ITSM7

    Maisons-Alfort 2009 - 2009 Client : TOTAL SA
    Administration ITSM : Support du premier niveau.
    Pilotage ITSM:
    - Support du deuxième niveau et investigation profonde sur les incidents.
    - Gestion des problèmes et des changements.
    - Mises en production et déploiement de patchs.

  • Uniforce informatique - Developpeur Web JAVA/J2EE

    2007 - 2007 Conception d’une application intranet de gestion des planifications et des affectations.
    Recueil du besoin et rédaction du cahier des charges.
    Réalisation des Spécifications Fonctionnelles et Techniques.
    Développement de l’application sous le Framework J2EE (Struts/Hibernate).
    Test et recette.

  • Hosting Energy - Développeur web

    2005 - 2005 Recueil du besoin et rédaction du cahier des charges.
    Réalisation des Spécifications Fonctionnelles et Techniques.
    Développements des sites web.
    Test et recette.

Formations

  • Université Paris XII Val De Marne (Creteil)

    Creteil 2005 - 2008 Master2 ISIDIS

    Ingénierie des Systèmes d'Information Distribués

Réseau

Annuaire des membres :