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Yvelise DELEDICQ

Puteaux

En résumé

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Entreprises

  • B-Pack - Responsble Qualité

    Puteaux 2011 - maintenant

  • Téléperformance - Développeur

    Asnières sur Seine 2003 - 2011 • Développement de kits de connexion Internet pour différents fournisseurs d’accès Internet (Orange, Alice, Tele2, Maroc Telecom) sous Mac OS X.
    • Développement Web et maintenance de solutions CRM, KM, Outil de gestion de mails, outil de satisfaction client (Mistery Contact Challenge) utilisées en interne ou vendues à des sociétés externes (Symantec, Crédit Lyonnais, JVC France, MSI, Direction Générale des Impôts, etc.)

  • Techcity Solutions - Technicien Conseil

    1999 - 2003 • Réalisation de bases de connaissance technique mises à disposition des fournisseurs d’accès pour leur Hotline.
    • Formation des techniciens SAV :
    réalisation des « books » de formation
    déplacement dans toute la France dans les différents centres de Hotline
    Mise en place de la salle informatique utilisée lors des formations
    • Réalisation de différentes missions de conseil auprès de sociétés telles que La Poste, France Telecom, Free, etc. dans les bureaux de la société ou en déplacement (sur toute la France)
    • Test des applications Macintosh développées par le pôle développement de la société
    o Elaboration et mise en œuvre des méthodes de qualification du logiciel,
    o Elaboration des scénarii de tests du logiciel et passage des tests,
    o Suivi de fiches incidents,
    o Elaboration des documentations liées au logiciel (manuels utilisateur, spécifications fonctionnelles etc.)

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Réseau

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