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Yves LAI

Paris cedex 17

En résumé

J'ai commencé en 2002 mon activité de consultant après une mission sur cycle de vie de la facture téléphonique à TELE 2 France.
J'ai développé mes compétences en connaissance client et traitements de données lors du lancement en 2002 de mon entreprise Astril, spécialisée dans l’optimisation de la donnée client pour le « Datamining ».
Pendant 5 ans, j'ai mené des missions auprès d’opérateurs téléphoniques TELE2 Europe, CEGETEL, TEN MOBILE pour répondre aux besoins de maitriser et d’industrialiser les processus métiers sur le processus Order to Cash et dans le domaine de l'ECM plus particulièrement l'éditique.
Depuis 2007, j'interviens en maitrise d'ouvrage dans les secteurs de la banque assurances, des institutions de retraite complémentaire (IRC) et de l'énergie. J'ai notamment été chef de projet sur le déploiement du pilote de l'Usine Retraite sur les 4 briques BAC, GRECCO, DN et Droits.
Je conduis le changement au sein des entreprises pour recentrer les processus métier sur les femmes et les hommes qui en sont les acteurs et utilisateurs.

Mes compétences :
Gestion de projets
GED
Éditique
BPM
Conduite du changement
Animation de réunions
Médiation culturelle
Enseignement

Entreprises

  • Imprimerie Nationale - Chef de projet Editique avant-vente

    Paris cedex 17 2015 - maintenant

  • EDF - Amoa Editique

    Paris 2014 - 2015 Spécifications de 15 documents CRM/Contrats pour la nouvelle modélisation SI (CRM) de la gestion de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence.

  • TOTAL - Consultant AMOA Recette

    COURBEVOIE 2013 - 2013 TOTAL
    Rédaction de cahier de recette application WEB métier de gestion des stations services du réseau

  • DOCAPOST - Consultant

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2013 DOCUPOST
    Analyse de l'écosystème des services et édition de logiciel français adressant les PME/PMI et ETI
    Analyse par processus métier order to cash :
    Sur le comportement du marché intermédiaire dans son appétence aux prestations de services et
    logiciel de gestion (Marketplace, Cloud computing, mode Saas, Pay per use)
    Focus sectoriel du marché

  • PREVENTEL (GIE) - Consultant

    2012 - 2012 PREVENTEL (GIE)
    Etude de faisabilité : Duplication de la base Préventel mobile pour les offres ADSL / 4P

  • HUMANIS - Consultant MOA

    2012 - 2012 HUMANIS
    Projet : Migration et déploiement application de dématérialisation des documents entrants et
    circulants Produit DOCUPOST, 500 Jours / homme
    Rédaction de notes de synthèse sur les évolutions du service numérisation GED pour les directions Métiers (IRC, ADP)
    Cartographie des processus de numérisation
    Rédaction du cahier des charges fonctionnel pour le déploiement de la nouvelle solution de RAD LAD et de GED et du plan de recette

  • NOVALIS TAITBOUT - Chef de projet MOA EDITIQUE UR

    MARSEILLE 2010 - 2012 NOVALIS TAITBOUT
    Projet : Usine Retraite Pilote Programme AZUR
    VSR des maquettes de documents UR livrées en lot 1 (
    Accompagnement et transfert de compétences à l'équipe projet interne (4 ETP 1 CP et 3 équipiers métiers)

  • PREDICA - Consultant AMOA Editique

    Montrouge 2007 - 2010 PREDICA Groupe Crédit Agricole
    Projet : Refonte des chaines éditiques pour les courriers de gestion de l'assurance vie sur
    l'ensemble des réseaux du groupe Crédit Agricole.
    Produits : Isedyn, On demand et Streamweaver, projet de 18 mois et de 1 500 jours/homme
    Rédaction des expressions de besoin et des procédures métiers
    Mise en place et pilotage de projet éditiques (TREA, Référentiel)
    Recette des paramétrages des nouvelles chaines éditiques et archivage
    Suivi qualité des chaines éditiques de Gestion, Publipostages et des TFA

  • T.I.M.E.S Search -  Consultant ITG

    2007 - 2007

  • Ten MVNO - Responsable Credit Control

    2006 - 2007 MVNO sur Réseau Virtuel Mobile
    Responsable Credit control
    Mise en place des procédures de control de Crédit
    Gestion des fraudes et surconsommation
    Gestion de projet prévention fraude sur le portail Web de service client
    Coordination avec les prestataires Facturation, Encaissement, logistique et service client

  • ASTRIL - Fondateur Associé Consultant

    2002 - 2006 Gérance et administration au quotidien pendant trois ans d'une structure de 4 consultants (2 associés 2 employés)
    Développement commercial de l'activité et des partenariats
    Gestion relation client partenaire
    Accompagnement d'agence de Marketing sur la partie technologique (Datamart, Editique, analyses de données, Décisionnel) des solutions et offres acquisition client, fidélisation
    AMOA données client / RNVP

  • Tele2 - Consultant Editique Facturation

    Limonest 2000 - 2002 Planification de la production des factures (échéancier prévisionnel)
    Mise en place des procédures de production et de suivi logistique Facturation Editique
    Pilotage opérationnel de la production des factures (Editique)
    Reporting de production et financier
    Contrôle des factures fournisseurs
    Réponse réquisition judiciaire

  • Centre culturel et d'information de Taipei à Paris - Chargé de mission

    1996 - 1998 Gestion et accueil public
    Animation et visites des expositions temporaires
    Accompagnement des troupes invitées au Festival d'Avignon 1998

  • Tamkang University Taiwan - Assitant pédagogique et administratif

    1994 - 1996 Gestion administratives des professeurs et des étudiants
    Cours et enseignement de français et de culture française
    Assistanat et répétiteur à plein temps du département de français

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