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Yves-Marie BOURLIER

BOULOGNE

En résumé

De formation généraliste d'Ecole de Commerce, et avec une grande faculté d'adaptation, je suis passé du Marketing à une expertise SAP (12 ans) , sous l'influence des divers restructurations et opportunités chez Hewlett-Packard GmbH et SAS.

Après avoir fait le tour, avec succès, d'un métier technique pointu, dont 8 ans passés en Allemagne, à travailler sur des grands comptes européens (Airbus, General Motors, Véolia), j'ai décidé de créer ma société de conseil tournée vers la synergie présente au sein des "High-Tech" et de l'Humain.

Mon rôle est d'analyser l'existant, de proposer et mettre en place des process intelligents qui permettent de cibler le besoin utilisateur et d'y répondre de façon optimale, qu'il s'agisse d'un site internet, d'une exposition olfactive ou d'un concept de regroupement de boutiques en milieu rural.

D'un contact facile, doué d'un excellent sens analytique mais aussi d'une grande créativité, d'une compréhension rapide des attentes de mes clients et de leur totale satisfaction, je souhaite développer mon activité en France ou à l'étranger, en intervenant aussi bien dans de grandes que de petites structures.

Mes compétences :
Orienté satisfaction client
Excellent esprit d'analyse et de synthèse (outstan
Ergonomie, simplicité
Bon sens
Adaptabilité
Bonne communication écrite et orale
Sens de l'humour
Esprit d'équipe

Entreprises

  • HiTech Care - Dirigeant-fondateur

    2011 - maintenant Création de la société HiTech Care, conseil en nouvelles technologies humaines
    Aller les outils technologiques disponibles pour optimiser l'expérience client et satisfaction.
    Analyse précise des besoins clients, tests, mesures et adaptation des process ( développement et interface )
    Accompagnement à la mise en place et de la formation au changement.
    Interviews client régulières pour affiner le dispositif.

    Dernières expériences réalisées dans ce cadre :
    - parcours initiatique lors d'une exposition de d'artsublimée par une société de marketing olfactif à Paris
    - mise en place d'un outil de sondage de satisfaction client dans un regroupement de sociétés néo-rurales. Analyses des résultats en temps réels, réactivité immédiate sur un client déçu mais encore sur site, modification et optimisation des questionnaires à la volée. Le support utilisé sont des tablettes AndroId.
  • HEWLETT-PACKARD GmbH / France - Consultant Senior

    1999 - 2011 De formation généraliste d'Ecole de Commerce, et avec une grande faculté d'adaptation, je suis passé du Marketing à une expertise SAP (12 ans) , sous l'influence des divers restructurations et opportunités chez Hewlett-Packard GmbH et SAS.

    Après avoir fait le tour, avec succès, d'un métier technique pointu, dont 8 ans passés en Allemagne, à travailler sur des grands comptes européens (Airbus, General Motors, Véolia), j'ai décidé de créer ma société de conseil tournée vers la synergie présente au sein des "High-Tech" et de l'Humain.

Formations

  • Lycée Claude Bernard

    Paris 1986 - 1986 Baccalauréat - mention bien

    Bac C, mention bien
  • Janson De Sailly

    Paris 1986 - 1988 Intensive two year course preparing for the competitive entrance examinations to the 'Grandes Ecoles

    Classe Préparatoire HEC

Réseau

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