Zedira SAMIA

En résumé

Entreprises

• GFI INFORMATIQUE - Technicienne informatique

  2010 - 2016 * Maintenance logiciels des postes informatiques sur le projet Arval BNP
  * Assistance aux utilisateurs par téléphone, par courriel, en prise de main à distance
  * Dépannage en anglais ;
  * Installation et configurations des logiciels sur les postes clients ;
  * Gestion de l'AD ;
  * Mise en place d'un service de demande sur projet Stx Europe ;
  * Formation des nouveaux collaborateurs
  * Travail en équipe. ;
  * Chargée de la transition concernant le projet Stx Europe en Pologne ;
  * Coordination et organisation des données récupérées ;
  * Transmission des informations aux collaborateurs ;

• SIGMA - Technicienne support informatique

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2008 - 2008 * Maintenance logiciels des postes informatiques : Gesmag 2 /logiciel Auto / (linux)
  * Assistance support applicatif aux utilisateurs par téléphone, par courriel, et en prise de main à distance
  * Anticipation et gestion des urgences ;
  * Gestion documentaire : Mise à jour des documentations IT
  Travail en équipe. ;

• TIBCO - Technicienne support informatique

  Saint-Aignan-Grandlieu 2008 - 2008 * Maintenance logiciels et matériels des postes informatiques ;
  * Gestion documentaire : Mise à jour des documentations IT ;
  * Assistance aux utilisateurs par téléphone, par courriel et en prise de main à distance ;
  * Travail en équipe. ;

• TOTAL - NANTES - Technicienne support informatique

  2007 - 2008 * Assistance bureautique / application par téléphone, par courriel et en prise de main à distance. ;
  * Dépannage en Espagnol et en Anglais
  * Travail en équipe. ;

• SNCF - Technicienne support informatique

  2007 - 2007 * Maintenance logiciels et matériels des postes informatiques ;
  * Administration AD, DNS, DHCP. ;
  * Gestion documentaire : Mise à jour des documentations IT ;
  * Assistance bureautique aux utilisateurs par téléphone, par courriel et en prise de main à distance ;

• JDC - Technicienne de maintenance Terminaux

  2006 - 2006 * Maintenance logiciels et matériels des terminaux bancaire. ;
  * Mise à jour des applications ;
  * Formation des utilisations aux applications ;

• FRANCAISE DES JEUX - Conseillère et support technique

  2006 - 2006 * Maintenance logiciels et matériels des postes informatiques FDJ
  * Assistance aux utilisateurs sur les différents appareils FDJ
  * Mise à jour des applications ;

• PRO BTP - Conseillère et support technique

  Paris 2006 - 2006 * Aide à la gestion du service vacances (encaissement des paiements, vérification de la liste des abonnés, prospection..)
  * Aide à la familiarisation et à la compréhension de l'outil informatique pour les collaborateurs de l'équipe. ;

• CNIEG - Technicienne Réseau

  2005 - 2005 Collaboration au projet de ré adressage id du bâtiment
  * Câblage et brassage réseau ;
  * Configuration des équipements réseau (Switch, Routeurs, Firewall...).
  * Exécution des tâches d'exploitation et contrôles du bon déroulement. ;

• PENTASONIC - Technicienne Informatique SAV

  Nantes Cedex 2005 - 2005 * SAV Diagnostic et dépannage des utilisateurs ;
  * Montage et installation des pc ;
  * Préparation de postes, masterisation, paramétrage et récupération de données,
  
  * Boutique
  * Vente de produits et matériel informatique
  * Aide à la gestion de Stock ;

Formations

• CRI (Centre De Ressources Informatiques)

  Saint Sébastien Sur Loire 2004 - 2005 BTS informatique de gestion

• CEFIC ESSCOM

  Nantes 2002 - 2003 Formation assistante de gestion
  
  SAVOIRS-FAIRE
  
  Compétences métier : Support clients, coordination et remontée d'anomalies, Formation
  
  Secteurs d'intervention : Commerce, banque, industrie, Administration, secteur publics

• CEFIC ESSCOM

  Nantes 2002 - 2003 Formation assistante de gestion
  
  SAVOIRS-FAIRE
  
  Compétences métier : Support clients, coordination et remontée d'anomalies, Formation
  
  Secteurs d'intervention : Commerce, banque, industrie, Administration, secteur publics

• Lycée Les Bourdonnières

  Nantes 2001 - 2002 Baccalauréat Sciences des technologies tertiaires

• Lycée Les Bourdonnières

  Nantes 2001 - 2002 Baccalauréat Sciences des technologies tertiaires

Réseau

• Adn CONSULTING

• Armand SAMBE

• Eric LELONG

• Fabien KERJEAN

• Florian CAMUS

• Francis CATTEAU

• Jawhar JDERI

• Nicolas BILLAUD

• Rachida MAOUCHE