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Zelika MARTINEZ

Chelles

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Mandé ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Il y a quinze ans, j’ai commencé mon parcours professionnel en tant qu’Assistante Polyvalente. Ma fonction me demandait de l’organisation, de la rigueur et de la réactivité ainsi qu’un réel esprit de communication. Par la suite, j’ai su développer et confirmer ces qualités et profiter de belles opportunités et d’évolution de carrière.

Le point commun à chacune de mes fonctions a été le contact quotidien avec les clients. Je devais garantir une satisfaction cliente sans faille. Répondre aux besoins, aux questions et aux réclamations de la clientèle était au cœur de mon métier le tout dans un climat de confiance et d’échange.

De plus, j’ai toujours utilisé les outils informatiques comme Word et Excel pour établir les plannings, les tableaux d’objectifs de chiffres d’affaires ou encore pour analyser les tableaux de résultats.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Merchandising
Internet
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • G3CONCEPTS - ADV

    Chelles 2015 - maintenant

  • YVES ROCHER - Responsable de Magasin

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2014 94 - Au sein d'un centre de profit, ma priorité quotidienne : satisfaction des clients à travers une qualité de service optimale. Assurer la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise : merchandising, animation commerciale, gestion des stocks. Recrutement, formation et développement d'une équipe de vente dans le souci permanent de la fédérer autour d'objectifs communs. Organisation des plannings et gestion des flux financiers.

  • NOCIBE - ADJOINTE

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010 92 - Ma mission principale : motivation des équipes tout en garantissant la bonne image de la marque et en optimisant les objectifs chiffres. En collaboration avec la Responsable de Magasin, organisation des animations commerciales, des plannings, des réunions. Reporting régulier. Réception marchandise.

  • Laforêt Immobilier - ASSISTANTE COMMERCIALE et GESTION LOCATION

    PARIS 2001 - 2008 94 - Au sein de l’agence immobilière, réception de l’accueil physique et téléphonique de la clientèle ainsi que l’ensemble du suivi administratif de l’agence : gestion des publicités (magazine, internet, vitrine), établissement et suivi des dossiers auprès des notaires, traitement et suivi du courrier de l’agence, classement, archivage. Responsabilité des locations de l’agence : prospection sur le terrain et téléphonique, négociation commerciale. Tout la mise en place et le suivi de la location du bien : recherche de locataire avec validation de l’assurance locative, établissement des états des lieux, des baux locatifs, interface entre propriétaire et locataire, gestion des litiges : travaux, dégâts des eaux, mise en relation avec les syndics de copropriété.

  • CHERCHE MIDI EDITEUR - ASSISTANTE POLYVALENTE

    2000 - 2001 Paris 6è - CDD - Secrétariat quotidien de la Responsable de Communication : réception et filtrage téléphonique, réception et lecture du courrier ainsi que la frappe et la mise en forme des réponses dictées. Rédaction des comptes rendus, des réunions et préparation des dossiers en cours puis classement. Organisation des réunions et des déplacements.

  • Philips - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Suresnes 1999 - 2000 94 - CDD - Au sein d’un open space, en collaboration avec deux commerciaux, suivi du portefeuille client du secteur PACA. Réponse et suivi des appels d’offres, information aux clients sur les produits et les nouveautés, sur les coûts et les délais. Réception des appels téléphoniques des clients du secteur et traitement des diverses demandes : révision des prix, résolutions de litiges, validation et établissement de facture et d’avoir.

  • NOUVELLE SOCIETE DE PUBLICATION - ASSISTANTE POLYVALENTE

    1998 - 1999 en collaboration avec la Directrice et en soutien de l'équipe commerciale
    - administratif : frappe, mise en forme de documents, courriers, compte rendu
    - commercial : réception téléphonique, suivi des affaires

  • NOUVELLE SOCIETE DE PUBLICATION - ASSISTANTE DE DIRECTION ET COMMERCIALE

    1998 - 1998 94 - CDD - Au sein d’une petite PME, assistanat de la Directrice Générale dans son quotidien et du service commercial. Réception du courrier et des appels téléphoniques de la Directrice Générale et son intermédiaire pour toute demande. Frappe et mise en forme de son courrier, des comptes rendus de réunion et gestion de tous ses déplacements ; parfois accompagnement. Pour le service commercial, réception également des appels transférés, traitement des demandes des clients : les coûts, les délais, les produits et les services. Support de l’Assistante de Rédaction dans les corrections de texte et la mise en page des articles avec ou sans photo.

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