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Zina ROLLAND

PARIS

En résumé

20 ans d'expérience à l'international (Maghreb, Moyen-Orient, Europe du Nord)

Trilingue français, anglais, arabe/ Italien intermédiaire

Accueil des clients (clients réguliers, délégations étrangères, VIP) et suivi du séjour
Encadrement et animation des équipes du hall
Analyse d'information et gestion des réclamations
Organisation d'événements institutionnels et promotionnels

Mes compétences :
Accueil clients
Relation clients
International
Gestion des réclamations
Hôtellerie
Restauration

Entreprises

  • AL-OTAIBI TRADING/ Emirats Arabes Unis - Attachée de direction

    2010 - maintenant Mise en relation avec les autorités et les entreprises
    Organisation d'événements institutionnels et promotionnels (Foire de Dubai)

  • Royal Monceau - Relations clienteles

    2001 - 2002

Formations

  • Accor Académie (Montrouge)

    Montrouge 1997 - 1997 Contrôle des coûts et revenus en restauration

    Gestion hôtellière

  • CNAM DESE Commerce et Marchés Internationaux

    Paris 1996 - 1998 Commerce international

    Mémoire sur les marchés émergents (Afrique Subsaharienne)

Réseau

Annuaire des membres :