Menu

Zohra MESSAOUDI

LILLE

En résumé

Je travaille sur un projet de fusion de Systèmes d´Informations dans le domaine de la banque et du crédit. Je participe au suivi fonctionnel des chantiers liés à la partie Développement.

Je pilote des sujets relatifs aux outils des commerciaux : expression de besoin, validation de spécifications fonctionnelles, stratégie de recette, écriture des cas de test et suivi de la réalisation, notamment des anomalies.

Je participe également aux actions de conduite du changement : pilotage de groupes métiers chargés de construire les processus cibles, d’identifier les écarts et faire des préconisations en terme de communication, formation, organisation, etc.


Mes compétences :
Organisation
Gestion de projet
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Pilotage opérationnel
Performance Opérationnelle
Accompagnement au changement

Entreprises

  • NORSYS

    maintenant

  • NORSYS, SSII - Consultante, Chef de Projet Organisation

    2012 - maintenant Chef de projets Organisation, depuis février 2012, au sein des entités COFIDIS et Monabanq,

    SUIVI FONCTIONNEL de lots de travaux : Rencontre régulière avec les Responsables de lot de travaux pour établir l’état d’avancement fonctionnel : actions réalisées, reste à faire, points de blocage, plan d’actions. Compte rendu fonctionnel de l’avancement des travaux, Alerte et suivi de sujets chauds.

    PILOTAGE de projet : Pilotage opérationnel de groupes métiers, Planification, suivi et coordination, Reporting et remontée auprès des instances.

    DEVELOPPEMENT informatique : Définition des besoins utilisateurs, validation des spécifications fonctionnelles, Echanges avec la MOE pendant le développement, Rédaction et formalisation des jeux de tests (Quality Center), Suivi de la recette.

    ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT : Construction des processus cibles, Analyse des écarts, Identification des leviers de changement, Recommandation pour le plan de mise en œuvre, Accompagnement des utilisateurs.

  • Mutuelle JUST´EN FAMILLE - Responsable Service Adhésion et Vie du Contrat

    2011 - 2012 RESPONSABLE DU SERVICE CONTRAT, mutuelle JUST´EN FAMILLE, équipe sur deux sites, un adjoint sur chaque site, 8 collaborateurs permanents et 3 CDD.
    La mutuelle JUST´EN FAMILLE est née au 1er janvier 2011, de la fusion de deux mutuelles : JUST´ENSEMBLE et EN FAMILLE.

    Accompagne les équipes dans le changement en organisant le développement des compétences nécessaires à la mise en œuvre de l´organisation cible : un site cœur de métier et un site spécialisé.

    Réorganise le service contrat en vue de répondre aux nouvelles orientations stratégiques: nouvelle culture client et efficience des activités.

    Participe à la fusion des Systèmes d´informations en tant que pilote du groupe de travail en charge des activités domaine contrat.

    Elabore et rédige les procédures organisationnelles en vue d´un audit de certification ISO 9001 prévu en juin 2012.

    Participe à la mise en œuvre du contrôle interne, dans le cadre de la mise en place de SOLVENCY II, pour toutes les activités liées au domaine contrat.

  • MUTUELLE JUST´ENSEMBLE - Responsable service PRESTATIONS, part complémentaire et sécurité sociale

    2003 - 2010 Apporte soutien et conseille dans la réalisation des tâches techniques
    Accompagne la mise en place des orientations techniques et réglementaires.
    Assure le suivi des anomalies bloquantes et génératrices de retard.

    participe à l´analyse des nouvelles réglementations et leurs impacts sur l´activité des cellules.
    Prépare les actions d´adaptation du système informatique.
    Gère les compétences des équipes.
    Identifie les dysfonctionnements et met en place des organisations plus efficientes.

    Participe à l´élaboration des projets transversaux : contrôle interne et démarche qualité
    S´assure de la réalisation des tâches dans le respect des procédures.

    Entretient des relations avec les différents partenaires : éditeur informatique, instances de tutelles...
    Représente la mutuelle aux diverses réunions extérieures.
    Assure le relais entre le service et les autres divisions.

  • CPAM de Maubeuge - Animateur d´équipe

    1999 - 2003 De 04/2002 à 01/2003 : MANAGER CENTRE D’APPELS, CPAM, Maubeuge

    Pilote une équipe de 9 télé conseillers et un superviseur
    Assure le relais entre la plate-forme et les autres services
    Identifie les dysfonctionnements internes


    De 12/99 à 03/2002 : TECHNICIENNE puis AGENT DE MAÎTRISE – FILIERE MANAGEMENT, service Maîtrise des Dépenses, CPAM, Maubeuge

    Assure, auprès de l’équipe, le relais des orientations et objectifs définis par le responsable
    Participe à l’élaboration des méthodologies et rapports sur les projets du plan de gestion des risques
    Assure le suivi des actions de gestion des risques partagée

Formations

Réseau

Annuaire des membres :