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Abdelatif ZEROUAL

LONS LE SAUNIER

En résumé

Je suis une personne ouverte d'esprit, ce qui me permet d'écouter et de mieux comprendre les besoins des clients. Ainsi, je leur conseille les meilleures services et conseils afin d'obtenir leur satisfaction.

Je m'adapte rapidement à des environnements différents pour être le plus efficace possible.

Mes compétences :
SAP
Pack office et recherche internet
Communication
Marketing
Vente BtoB
Microsoft SQL Server
Microsoft Windows Server 2008
Microsoft Windows Server 2012
MySQL
Microsoft Windows Server 2003
Active Directory
Microsoft Exchange Server
Ubuntu
Microsoft Lync Server
Linux
Microsoft Windows
Microsoft Office

Entreprises

  • Conseil Général du Jura - Technicien Informatique

    2014 - 2014

  • Computacenter - Technicien Informatique

    Roissy-en-France 2014 - 2014

  • Conseil Général du Doubs - Stagiaire Technicien Réseau et Télécom

    2013 - 2013 Taches : Déploiement de la solution Lync (Lync Server 2010).
    Configuration et intégration de Téléphone Wifi sur IP (VOWIFI)

  • Insight Canada - Directeur de Comptes

    Wattignies 2012 - 2012

  • Bell Canada - Representant des Ventes Internes Bilingues

    Montreal 2011 - 2012

  • Genesys Conferencing / InterCall - Responsable Grands Comptes

    2009 - 2011 Consultant Conferencing (commercial Grands Comptes) Junior chez GENESYS - InterCall (Paris).

    Je suis en charge de la gestion et du développement commercial, des clients grands comptes, du conseil et de la mise en place des outils collaboratifs : Air Liquide ; Gemalto ; Veolia ; Euro Disney ; Samsung ; L’Oréal …

    Prospection et detection de nouveaux projets + suivi clientèle

  • Genesys Conferencing - Responsable de la Relation Clients

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 Responsable de la relation clients chez GENESYS - InterCall (Paris).

    Je suis en charge du développement commercial, de la définition des besoins en termes de marketing, de communication et de formation auprès des clients grands comptes : EDF ; Vivendi ; Bouygues ; Societe Generale ; BNP ; ST Micro ; Sodexo ; Ubi France ; Total …

    Etant le relais entre le client et les différents départements de l'entreprise, j'agis en réel Chef de Projet

    Prospection et ouverture des filiales.

  • Genesys Conferencing - Chargé de la Relation Clients

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2008 Je suis en charge de la formation et de l'accompagnement des clients sur les solutions de travail collaboratif (audio, web et vidéoconférence)

    Prospection téléphonique pour le compte des commerciaux, afin de développer les comptes clients.

  • Preventis - Commercial et Chargé de Communication

    2007 - 2007 Stage de commercial et chargé de communication pour une TPE de 5 salariés du bassin Chalonnais.

    J'étais en charge du développement commercial auprès des grands comptes et de la gestion des petits et moyens comptes.

    J'étais en charge de la refonte de la communication de cette TPE de 5 salariés (création d'un site Web, modification du logo, communication auprès de la presse spécialisé, pub radio regionale)

  • The Claremont Club - Assistant Marketing

    2006 - 2006 Stage de 5 mois en Californie.

    J'étais en charge de la communication du club (presse, site web, au sein du club), ainsi que de l'animation du site Web du Club : www.claremontclub.com

  • France Télécom - Conseiller Commercial

    Paris 2005 - 2007 Conseiller Commercial à temps partiel en boutique FRANCE TELECOM à Chalon-sur-Saône.
    J'étais responsable du lancement des offres convergentes (mobile-fixe-internet) sur le secteur de Chalon-sur-Saône

Formations

  • AFPA Besançon

    Besancon 2013 - 2013 Bac +2 Administration de réseau / système

    - Assurer l'administration et l'exploitation courantes d'un serveur, d'un réseau et des postes de travail connectés,
    - Exploiter et mettre en exploitation les ressources d'un système informatique,
    - Proposer aux décideurs des solutions techniquement et financièrement valides lors des évolutions du système informatique.

  • Cisco Networking Academy (Cisco Networking Academy)

    Cisco Networking Academy 2013 - 2013 CCNA Discovery : Networking for Home and Small Businesses

    Certification obtenue.

  • Ecole De Gestion Et De Commerce EGC Chalon

    Chalon Sur Saone 2004 - 2007 Titre de Responsable en Marketing, Communication et Commercialisation

    Commerce, Vente, Marketing, Communication - Bac + 3/4, Titre de Niveau II
    Major de Promo 2007

  • Lycée Jean Michel

    Lons Le Saunier 2001 - 2004 Bac Economie et Sociale

    Bac avec mention Assez Bien

Réseau

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