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Alcatel Lucent
- Implementation Project Manager / Wireline IP/Opticals
Paris
2014 - maintenant
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Ericsson
- Implementation Project Manager / Wireless
MASSY
2013 - 2014
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SFR BUSINESS TEAM
- CHEF DE PROJET
Saint-Denis
2013 - 2013
- Contrôle de la conformité des commandes
- Mise à jour et gestion des accès au système documentaire
- Participation aux réunions hebdomadaires du Comité de Pilotage
- Mise en place des indicateurs de performance et outils de mesure fiables et précis (KPI)
- Coordination, interface entre les clients, les différents services et les distributeurs (5sur5, SFD,…)
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SFR Business Team
- ASSISTANT QUALITE - PROJET EFFICACITE DE DEPLOIEMENT
Saint-Denis
2012 - 2013
Projet de Transformation «EFFICACITE DE DEPLOIEMENT»
- Chantier Fiabilisation des Données client : Capture de l’ensemble des blocages ADV et du Déploiement sur toutes les offres. Mise en place et suivi des indicateurs mensuels des TOP 5 des blocages et Participation aux diverses réunions du comité de pilotage
- Chantier Extranet des commandes : Contrôle et Analyse des commandes et décommissionnement des Ingénieurs Commerciaux
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SFR Business Team
- ASSISTANT QUALITE
Saint-Denis
2012 - 2013
- Gestion des audits internes (loi Sarbanes-Oxley)
- Vérification et fiabilisation des incidents clients
- Analyse et interprétation de l'enquête de satisfaction client
- Mise à jour des objectifs et synchronisation avec le budget
- Identification des dysfonctionnements, mise en place des actions correctives
- Elaboration des fiches descriptives des processus de déploiement et des interactions
- Mise en place des indicateurs de performance et outils de mesure fiables et précis (KPI)
Cercle Qualité-Projets Industriels (Agitateurs d’idées, Facilitateurs, Support de proximité et Analystes)
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ADM VALUE
- SUPERVISEUR
Issy les Moulineaux
2011 - 2012
- Supervision d'équipe (téléconseillers)
- Gestion du planning
- Contrôle Qualité écoutes téléphoniques
- Traitement des tickets incidents
- Recouvrement de factures impayés
- Commercialisation des produits de télécommunication
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CABINET ALPHA - SIMON / FRANCE TELECOM (ORANGE- NIGER)
- CONSULTANT - QUALITE
2010 - 2010
Réalisation des enquêtes d’écoute client téléphonique et parcours du client mystère Orange Niger - Conception et élaboration des fiches d’observations Client mystère - Supervision de l’enquête client mystère. Analyse et Rapport de l’enquête de satisfaction client et client mystère
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CABINET ALPHA - SIMON / SAHEL COM NIGER
- CONSULTANT - QUALITE
2010 - 2010
Réalisation de l’audit du système documentaire de SahelCom Niger
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CABINET ALPHA - SIMON / PROGRAMME ONUDI
- CONSULTANT - QUALITE
2010 - 2010
Participation aux Programme ONUDI (Organisation des Nations Unies pour le Développement Industriel) pour la mise en place d’un Système d’accréditation, de normalisation et de promotion de la Qualité au sein de l’UMOA Activité : Mise en place d’un Système de Management par la qualité (SMQ) aux entreprises bénéficiaires (Hôpital National de Niamey, Abattoir Frigorifique de Niamey, INRAN, le Laboratoire d’Analyse Médicale TSOHO LABO, le Grand Hôtel et l’EMIG) conformémentà la norme ISO 9001.2008
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CABINET ALPHA - SIMON / Séminaire sur le Management par la Qualité
- CONSULTANT - QUALITE
2010 - 2010
Participations aux ateliers de sensibilisation sur les fondamentaux du Management et interprétation de la norme ISO 9001Version 2008 (plusieurs banques dela place, le CNUT, SahelCom Niger)
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TEC - NET (Technologies - Network)
- CHEF DE PROJET
2009 - 2010
- Suivi et gestion du portefeuille clients
- Gestion de planning des technico-commerciaux pour l'entretien et la maintenance du matériel clients
- Elaboration des dossiers pour répondre aux appels d’offre publics
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Interactive Future Technologie
- STAGE - Commercial Manager
2009 - 2009
Formation sur le produit SMART BOARD, Séminaires et démonstrations pour les clients, Prospection par téléphone, mailing et sur le terrain, Diagnostic interne, Diagnostic externe par un benchmarking, Analyse des informations recueillies, Elaboration d’un tableau comparatif des fonctionnalités de notre produit par rapport aux concurrents, Analyse SWOT, Proposition d’une stratégie marketing, Rédaction de memoire et soutenance
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Administration des Douanes et Impôts indirects
- STAGE - AGENT DE JONCTION
Rabat
2008 - 2008
Collecte des procès-verbaux - Classements et calculs du budget par directions des besoins en biens et matériels - Etablissement des procès-verbaux - Réception, Enregistrement et Transmission des factures proformas aux Directions concernés - Enregistrement Comptable des factures et pièces justificatifs et rapport de mission
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CET (Continental Express Transit)
- STAGE - Commercial Assistant
2007 - 2007
Prospection, Etablissement des cotations et factures sur les outils et rapport d’activités
