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Adrian SANTOS

PARIS

En résumé

OBJECTIF
Directeur du Department ou Groupe---Systèmes Informatiques---Analyses---Business Intelligence

Pour plus d'infos, cliquez sur: http://www.linkedin.com/profile/view?id=14579888

Mes compétences :
Access
SAP
Strategie
SAS
Word
Datamart
Data mining
Powerpoint
Gestion de projets
Keynote
Reuters
Data Quality
Excel
Mac OS
Pages
Datamining
Tableau
UNIX
Big Data
Oracle
SQL

Entreprises

  • Apple - Senior Product Analyst

    PARIS 1999 - maintenant ๏ Support pour les produits Mac, iPod, et iPhone: identification, quantification, et résolution des problèmes majeurs via des
    analyses récurrentes et ad-hoc.
    ๏ Coordination de l’équipe support d’AppleCare Mac Pro: Analyse, Opérations, et Support Engineering.
    ๏ Réduction au niveau le plus bas dans l’histoire d’Apple du taux d’erreur et des couts de support associés sur la ligne Mac Pro.
    ๏ Introduction d’un reporting de micro-analyse par pays pour identifier les problèmes locaux et spécifiques des produits Mac.
    ๏ Instauration d’un système de détection des fraudes et mise en place d’un processus de nettoyage de données permettant une
    économie de plus de US$20 millions par an.
    ๏ Support du département légal pour la réclamation et la récupération de plusieurs millions de dollars en dommages et intérêts.
    ๏ Résolution d’un problème majeur d’Engineering avec une vue à 360º de tous les produits Mac: liaison de toutes les défaillances
    sur les chaînes de production, de fourniture, et de réparation.
    ๏ Manager concernant les process de Business Re-Engineering, BI, et IS pour tous les principaux upgrades de systèmes.
    ๏ Définition des besoins business, des spécifications techniques, des spécifications de données, et des documents de process
    AppleCare.
    ๏ Création de tableaux de données, permettant aux analystes de résoudre avec la direction les problèmes ponctuels.

  • Wells Fargo - Foreign Exchange (FX) Trader

    PARIS 1997 - 1999 ๏ Exécution d’opérations au comptant, à terme, et forward swap dans les devises majeures et exotiques.
    ๏ Gestion de portefeuille de professionnels et de particuliers. Vente annuel: US$480 millions. Profit: US$6 million par an.
    ๏ Augmentation des ventes et du profit de 20% chaque année.
    ๏ Présentation aux clients basées sur leur besoins FX spécifiques chez eux ou par téléphone.
    ๏ Analyse des évènements mondiaux nocturnes pour rédaction d’une newsletter matinale qui synthétise leur impact sur les
    taux de change et les taux d’intérêt mondiaux.
    ๏ Conseil aux clients concernant les évènements spécifiques affectant les marchés sur lesquels il font des affaires.
    ๏ Prospection de nouveaux clients spontanée ou par cooptation.

  • America West Airlines - Field Station Supervisor

    1989 - 1997 ๏ Superviseur responsable de toutes les opérations au sol de l’aéroport: billetterie, passagers, baguage, cargo et courriers.
    ๏ Responsabilités additionnelles: traiteur, service client, sécurité, préparation en cas de situation crise, embauche, licenciement,
    formation, gestion d’emploi du temps, administration, gestion quotidienne des ressources humaines
    ๏ Réalisation d’opérations concernant le chargement des avions et communication en vol avec l’équipage.
    ๏ Le plus jeune superviseur dans l’histoire de la compagnie.

Formations

  • Esmod International

    Paris 2009 - 2011 Modèliste

    Homme

  • Stanford Graduate School Of Business (Stanford)

    Stanford 2008 - 2008 Data Mining

  • San Francisco State University (San Francisco)

    San Francisco 1992 - 1997 Maîtrise de Science

    International Finance

Réseau

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