Adriana BAILLON

En résumé

Entreprises

• AMAL, DubaÏ, Emirats arabes unis - Entrepreneur

  2012 - maintenant AMAL, "espoir" en arabe, était un projet de « social business » soutenant un pays de tiers monde et impliquant le microcrédit.
  L’idée était de vendre des produits directement dans un pays en développement afin de soutenir l’économie locale plutôt que de les acheter en provenance de Chine (par ex.) en faisant des marges plus élevées. Une partie des bénéfices aurait été utilisée pour aider les entrepreneurs locaux à travers le microcrédit tandis qu’une autre partie aurait été allouée au soutien de programmes d’éducation locaux.
  

• Arcelor Mittal, Paris, France - Coordinatrice Supply Chain/ Relation Clients

  2008 - 2012 Trois domaines de compétences
  
  Logistique & Relation Clients:
   Organisation du transport avec les clients.
   Suivi de livraisons, intervention en cas de problèmes de déchargement par camion et par train.
   Contrôle des commandes SAP. Saisie des commandes pour les clients spéciaux.
   Etude et suivi de planning pour les fermetures annuelles, d’inventaire ou pour cause de stock trop élevé.
   Suivi des documents d’expédition et des dossiers clients (avis d’expédition, lettres de voiture, bill of lading).
   Maintien d’une excellente réputation de service client dans le marché international et support des clients dans tous les aspects de livraison, des coûts de matériel et des coûts de transport.
   Vérification que toutes les commandes ont été expédiées selon les besoins (heures de déchargement, niveau des stocks) et que les documents nécessaires ont été fournis en temps opportun.
   Identification des zones d’amélioration du service client, résolution des problèmes et approche proactive dans les relations avec les fournisseurs et les utilisateurs finaux.
  
  Ventes:
   Coordination des ventes et des achats de produits fournis par les usines européennes pour les clients français et internationaux du Groupe (en Europe et en Afrique du Nord). Aide et soutien des clients de toutes les manières possibles.
   Recherche du matériel pour les commandes spéciales et vérification que le produit répond aux exigences des clients.
   Travail sur le développement du marché en Europe (augmentation du nombre de fournisseurs et de clients en Allemagne, République Tchèque et Pologne).
   Responsable des ventes aux enchères.
  
  Administration back-office:
   Suivi des factures et notes de crédit, envoi de documents au service comptable pour recouvrement.
   Contrôle de factures pour clients spéciaux et de prestations proposées par les usines.
   Préparation administrative des litiges et leur suivi dans SAP/GPAO.
   Gestion de tableau de prix de transport, de réclamations, barèmes de prix, des listes de produits.
   Benchmark fournisseurs.
  

• Continental Promotion Group International (CPG), Tipperary, Irlande - Promotion Coordinator

  2007 - 2008
   Responsable de la coordination des promotions obtenues sur le marché allemand, suisse et autrichien par le responsable commercial.
   Travail en relation avec des entreprises internationales telles que Canon, Dell, Olympus etc.
   Collaboration directe avec le responsable Marketing de l’entreprise cliente afin de déterminer tous les aspects relatifs à l’offre promotionnelle.
   Mise en place du projet: instructions données au service informatique (création d’un site internet relatif à l’offre, processus à suivre par le client pour bénéficier du remboursement); information des employés saisissant les données des conditions à remplir par les clients souhaitant participer à l’offre promotionnelle.
   Création des rapports et des factures en collaboration avec le département financier et envoi aux clients.
   Rapports effectués directement au Directeur Commercial en charge de l’Allemagne.
   Gestion du budget opérationnel pour chaque promotion.
   Participation aux réunions, conférences téléphoniques avec les clients; création et présentations Powerpoint.
   Réponse par téléphone, email et fax aux demandes des clients en allemand et en anglais de manière courtoise et professionnelle. Création d’une atmosphère de confiance.
   Apport de solutions aux problèmes et/ou réclamations des clients et vérification que l’action appropriée est mise en œuvre pour les régler. Travail continuel en relation avec les départements internes de CPG.
  

Formations

• NORMAPME Et Commission Européenne

  Bruxelles 2006 - 2007 NORMAPME est une association internationale à but non lucrative bénéficiant du soutien de la Commission de l’Union Européenne.
  Totalement impliquée dans l’organisation, prenant part aux réunions et participant à la production au Luxembourg d’un documentaire sur les standards (ISO).
  

• Université De Wroclaw/ Freie Universität Berlin (Wroclaw/ Berlin)

  Wroclaw/ Berlin 2002 - 2007 Bac+5
  
  Langues Etrangères - Traductions simultanées polonais/allemand/anglais/français

Réseau

• Alain DONAT

• Antoine LAZEWSKI

• Catherine BIENFAIT

• Célia BARBÉRI

• Christophe RANNOU

• Guillaume FONTAUZARD

• Matthieu GAUTREAU

• Michele RICARD

• Ray FIORENTINO

• Thibaud CHALMIN