PARIS
> 11 ans d’expérience et plus d’une quinzaine de projets majeurs réalisés pour des grands comptes du secteur bancaire, assurance, cosmétique et immobilier
> Expertises transverses :
- Accompagnement du changement
- Design thinking et jeux d’innovation
- Modélisation et optimisation des processus
- Gestion de projet (certifié Prince 2 Foundation/ Agile Product Owner)
- Maitrise d’ouvrage
- Démarche qualité
> Expertises métier :
- Transformation digitale de réseaux de distribution
- Gestion de la relation client
- Financement des particuliers / entreprises
- Moyens de Paiement
- Gestion de la chaine graphique - packaging
> Exemple d'interventions réalisées :
- Efficacité commerciale: Accompagnement du changement sur la mise en place d'outils CRM dans les Agences AXA et les directions commerciales de BNP Paribas Real Estate
- Digital / mobilité: Définition et mise en place de l’offre CRM Mobile pour les Agents Généraux AXA
- Digital / dématérialisation: Accompagnement du programme de transformation digitale visant à dematérialiser l’entrée en relation et la revue KYC d’UBS France et d’UBS - La Maison de Gestion
- Digital / packaging: Cadrage et mise en place du dispositif visant à harmoniser la gestion de la chaine graphique pour l’ensemble des divisions de L’Oreal
- Financement : Assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets Crédit immobilier et contrats de financement des Personnes morales chez La Banque Postale
- Paiements: Cadrage et mise en place d'un dispositif de conduite du changement agile afin d'harmoniser la filiere Paiements de masse SEPA chez Natixis Payment Solutions
- Modernisation: Accompagnement du changement et organisation du déploiement visant à moderniser les 4700 agences AXA
- Transformation: Réorganisation et réduction des coûts de la direction des Achats chez Foncia
Mes compétences :
Conduite du changement
Organisation de déploiements
Pilotage de la performance
Démarche qualité
Gestion de projet
Analyser et améliorer les performances
Conseil en organisation
Optimisation des process
Assistance à maîtrise d'ouvrage
