Agnès GUIRAL

En résumé

Entreprises

• Agil-Solutions

  Lyon (69000) 2018 - maintenant Riche d'une expérience de plus de 10 ans en management et développement commercial, j'ai complété mes compétences commerciales en intégrant EM Lyon en 2014.
  Je suis attachée au bien-être des collaborateurs, à leur reconnaissance au sein de l'entreprise, et je suis sensible aux difficultés rencontrées par les TPE/PME pour fidéliser leurs salariés et pour recruter.
  J'ai ainsi fait le choix de créer mon entreprise pour proposer un outil RH pertinent permettant de répondre aux problématiques de ces sociétés.
  
  Aujourd’hui je commercialise des avantages sociaux au sein de ma société Agil-Solutions. Je me développe sur le département du Rhône.
  Mon objectif est de rendre accessible les avantages des grandes entreprises pour les TPE et les PME qui ne pensent pas pouvoir bénéficier de ces services.
  Avec ces outils, les dirigeants disposent d’atouts complémentaires pour valoriser leurs structures.
  
  Mon partenaire, créé en 2007 et implanté en réseau, a reçu le 1er prix du concours européen de l'innovation en 2008.
  Avec Agil-Solutions, j'ai la volonté de vous faire découvrir ces belles opportunités!

• American Express - Responsable équipe de vente - 2 comptes clefs - 22 collaborateurs

  RUEIL MALMAISON 2011 - 2013 Management
  
  -Manage et anime la force de vente commerciale (1/3 équipe en management à distance)
  -Décline, organise et mets en œuvre la politique commerciale et la stratégie de l'entreprise
  -Feedback et coaching individuel
  -Déploiement de la stratégie de l'entreprise, fixation et suivi des objectifs
  -Gestion et des ressources humaines, accompagnement et développement des compétences individuelles. Mise en relation des compétences selon les besoins de l'équipe et les projets en cours
  
  
  Gestion de la relation client
  
  -Identification des besoins clients
  -Accompagnement du client
  -Suivi CRM
  -Suivi et garant de la satisfaction client et de la fidélisation
  -Participation aux dossiers AO
  
  
  Pilotage de l'activité
  
  -Gestion de la BU et des résultats au travers des tableaux de bord (mode prévisionnel et en temps réel. Utilisation des KPI de l'entreprise)
  -Participe aux projets liés à l'activité directe et aux projets transversaux de l'entreprise
  
  
  Gestion de la relation fournisseurs
  
  -Décline la stratégie de l'entreprise en adéquation avec nos partenaires et les besoins clients
  -Suivi relationnel avec nos partenaires privilégiés

• American Express - Responsable équipe de vente - équipe projet - 4 comptes - 10 collaborateurs

  RUEIL MALMAISON 2009 - 2011 Management
  
  -Manage et anime la force de vente commerciale (1/3 équipe en management à distance)
  -Décline, organise et mets en œuvre la politique commerciale et la stratégie de l'entreprise
  -Feedback et coaching individuel
  -Déploiement de la stratégie de l'entreprise, fixation et suivi des objectifs
  -Gestion et des ressources humaines, accompagnement et développement des compétences individuelles. Mise en relation des compétences selon les besoins de l'équipe et les projets en cours
  
  
  Gestion de la relation client
  
  -Identification des besoins clients
  -Accompagnement du client
  -Suivi CRM
  -Suivi et garant de la satisfaction client et de la fidélisation
  -Participation aux dossiers AO
  
  
  Pilotage de l'activité
  
  -Gestion de la BU et des résultats au travers des tableaux de bord (mode prévisionnel et en temps réel. Utilisation des KPI de l'entreprise)
  -Participe aux projets liés à l'activité directe et aux projets transversaux de l'entreprise
  
  
  Gestion de la relation fournisseurs
  
  -Décline la stratégie de l'entreprise en adéquation avec nos partenaires et les besoins clients
  -Suivi relationnel avec nos partenaires privilégiés

• American Express - Line Instructor (formatrice)

  RUEIL MALMAISON 2008 - 2009 -Préparation des supports pour les formations
  -Planification des formations selon l'activité du site
  -Formations techniques spécifiques aux agences de voyages
  -Formations factuelles : la conduite de l'entretien téléphonique, faire face aux objections clients

• Groupe Captain - Commerciale VDI

  2006 - 2009 Commerciale VDI- Groupe Captain Tortue (soutenu par le groupe LVMH ) - activité complémentaire
  * Prospection
  * Développement du portefeuille client ;
  * Organisation des réunions de vente à domicile ;
  * Garant de la satisfaction et fidélisation de la clientèle ;
  * En charge de la logistique ;

• American Express, Protravel, Egencia, Carlson Wagonlit, Manor, Selectour, BTI - Agent de voyages

  1998 - 2008 Vente de voyages sur mesure

Formations

• EMLyon Business School

  Lyon 2013 - 2015 diplôme Manager d'unité opérationnelle
  
  Tronc commun Management : marketing, management d'une équipe de vente, comptabilité, finance, contrôle de gestion, ressources humaines pour manager, stratégie, conduite du changement, optimiser son impact personnel et savoir motiver
  
  Spécialisation gestion de la relation client et développement commercial : négociation, manager une équipe de vente, les enjeux juridiques de la négociation, satisf

Réseau

• Audrey-Muriel FOUILLOUX

• Caroline LORANDEL-GUY

• Cécile GUICHARD

• Christophe ROCHER

• Damien GUICHARD

• Jean-Michel CHRISOSTOME

• Laetitia CARRIER

• Par'ici VOYAGES

• Stéphanie LEPRINCE

• Virginie CRUANES