Mes compétences :
Supply chain management
Conduite du changement
Logistique
Service client
Entreprises
Louis VUITTON
- Directeur Service Aprés Ventes - International
Paris2009 - maintenant
LEXMARK International
- Directeur Support Service Apres Ventes
Suresnes2007 - 2009- Responsable du support au Service après vente pour la zone EMEA (Effectif : 60 collaborateurs Orléans / Dublin ; Budget : 22 M$)
- Gestion des partenaires en charge des cinq centres d’appel supportant la zone EMEA
- Support technique produits (support 2eme / 3eme niveaux)
- Harmonisation des processus et mise en oeuvre d'un système unique (Siebel) sur le périmètre des services après-vente : de la prise d’appel jusqu’à l’intervention sur site client (gestion des appels et des interventions, gestion de la logistique des pièces de rechange)
LEXMARK International
- Directeur Supply Chain Monde
Suresnes2005 - 2007WW Headquarter – Lexington – USA
Business Printer Division
- Responsable de la Supply Chain mondiale pour les imprimantes
professionnelles (Chiffre d’affaires supporté : 1180 M$)
- Responsable du Global Sales and Operations planning
- Gestion de la relation avec les fournisseurs et avec les
entités Supply Chain dans les géographies
- Reporting mensuel en CEO meeting des indicateurs Supply Chain
(Performance de livraison / Inventaires / Coûts)
- Définition et coordination de la mise en oeuvre de la
stratégie Supply Chain monde
- Rattaché au Vice-Président Customer Satisfaction / Supply
Chain Monde
LEXMARK International
- Directeur Supply Chain Europe
Suresnes2001 - 2005EMEA Support center – Orléans – France
Business Printer Division
- Responsable de la chaîne logistique depuis les fournisseurs en
Asie jusqu’à la livraison des clients pour la zone Europe /
Moyen Orient / Afrique (Chiffre d’affaires supporté : 1140 M$
imprimantes & consommables)
- Gestion du sous-traitant logistique européen (volume : 300 k
palettes expédiées / an)
- Gestion de l’unité de production de Toner Europe
- Gestion de la Supply Chain Europe pour les clients OEM : IBM,
DELL
- Rattaché au Vice-Président Customer Services Europe
LEXMARK International
- Supply Chain Project Group Manager
Suresnes1999 - 2001- Responsable pour l’Europe de la mise en œuvre des projets
d’amélioration des compétences, processus et outils de gestion
de la chaîne logistique
- Mettre en place la méthodologie et développer les compétences
en gestion de projet
- Livrer le projet mondial de refonte des processus de
planification et de mise en oeuvre de Manugistics -
Cycle local et mondial : Prévisions des ventes – Plans
d’approvisionnement (DRP)
- Définir et livrer le processus et les outils pour assurer
l’engagement client (Promised Delivery Date)
- Mettre en place la gestion Kanban et l’extranet fournisseurs
pour les usines d’assemblage cartouche laser
PriceWaterhouseCoopers
- Senior Consultant
Neuilly-sur-Seine1996 - 1999Au sein du Centre d’Expertise Supply Chain Management, participation à des missions d’analyse / refonte des processus et d’implémentation des systèmes associés :
- Saint-Gobain – Fév 1998 / Jan 1999
Integration manager pour la refonte des processus et l’implémentation de SAP R/3 pour les domaines Gestion commerciale, Logistique, Achats, Approvisionnements, Production – 13 sites dans 7 pays.
- Henkel – Fév 1996 / Jan 1998
Refonte des processus et mise en œuvre de SAP R/3 – Responsable des domaines Achats, Approvisionnements, Gestion de stocks – 3 sites de production + Direction Achats
UNILOG Consultants
- Consultant
1992 - 1996Consultant – Industrie
Participation à des missions de diagnostic et de refonte d’organisation / processus / système dans les domaines achats, production, logistique, recherche et développement, (Seita, Vedial, L’Oréal, Peugeot…)
