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Alain GROSMAN

Angers

En résumé

Fort d'une expérience professionnelle de près de 20 ans, on reconnaît mon esprit d'entreprise & d'entreprendre, mon sens des responsabilités, mon autonomie & ma disponibilité. Impliqué, volontaire & professionnel, j'ai su développer un fort sens de la communication et de l'humain.

C'est aujourd'hui en lançant mon agence de services aux particuliers que je vais pouvoir renforcer et utiliser, au sein d'une structure de Relation Clients, encore plus mon sens des relations humaines dans le domaine du management, de la formation & de l'accompagnement des collaborateurs.

Mes compétences :
Coaching
Formation
formation management
Généalogie
Management
Service à la personne
Services à la personne
Télécommunications

Entreprises

  • GÉNÉRALE des SERVICES - Dirigeant

    Angers 2008 - maintenant
  • Bouygues Telecom - Responsable d'Equipe

    Meudon 1999 - 2008 - Management d'une équipe de 15 conseillers de clientèle
    - Suivi, analyse de l'activité et mise en place de plans d'action au sein de l'équipe
    - Relais de la Polique de la Direction Clients
    - Garant du climat social au sein de l'équipe
    - Garantie du respect et de la conformité des Instructions de Travail et de la satisfaction clients
    - Animation de réunions d'équipe, de groupes de travail
    - Recrutement et Formations

    Mission de Responsable de Secteur (2005) :
    - Analyse de l'activité des distributeurs et définition des objectifs
    - Optimisation des accords commerciaux nationaux avec mise en place de plans d'action
    - Suivi des stocks, des approvisionnemenbts, du plan merchandising, de l'activité S.A.V.
    - Formation des Responsables de Points de Vente (offre, technique de vente, ...)
  • CENDANT France - - -

    1989 - 1999 Responsable Performances
    - Création, gestion, analyse des tableaux de bord, préconisation de solutions d'optimisation des performances

    Chef de Produit Marketing
    - Suivi de projet & Mise en place de programmes de fidélisation

    Responsable du Plateau Téléphonique
    - Encadrement de 15 Téléacteurs

    Responsable des Achats
    - Négociation des conditions d'achat, garant des objectifs de Chiffre d'Affaires & de marge, encadrement de 5 Acheteurs
  • VERKADE France - Attaché commercial

    1988 - 1989 - Responsabilité d'un portefeuille clients G.S.A.

Formations

Réseau

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